7月9日上午，柳州市区阳光猛烈，一名白发老奶趴倒在体育路人行道炎热的地面，无力起身，幸好，正在附近执勤的城管队员发现后，及时伸手相援。

当天中午12时许，城中区城管执法局的城管队员龙韬和同事在体育路，处置完一起数字城管投诉案件，行至原桂中菜市北门附近时，看到对面人行道地面趴着一名白发老人，察觉情况异常的城管队员立即靠边停车，上前查看情况。

走近后，城管队员发现是一名头发花白的阿婆，脚上穿着一双拖鞋，看起来有估计有80多岁。此时阳光猛烈，地面几乎可以用滚烫来形容，老人不知倒在地上趴了多长时间，呼吸十分急促。

“阿婆，你怎么了，是摔跤了吗？”城管队员将老人扶起成坐姿，又询问老人情况，但老太神情迷糊，说话也含糊不清，无法提供有用信息。

天气炎热，城管执法人员于是将老太先扶到执法车上乘凉，又买来矿泉水让老太解渴。期间，城管队员到附近的沿街店面走访询问，看有没有人认识老太，但众人都表示当天天气炎热，基本上都待在店里吹空调，没有留意店外的情况，也不认识老人。

为了让老人能尽快得到救助，城管队员拨打了报警电话。十分钟左右后，出警的民警赶到了现场，将老人带离现场，开展后续的救助。