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30万丰台人在这里

拆迁规划大事小情

为保障消费者的知情权和选择权，加强消费者权益保护的社会监督，丰台区市场监督管理局结合辖区接诉即办诉求情况，对2022年第二季度丰台区企业投诉前十名进行公示，督促企业更好地落实企业责任，强化消费投诉重点领域监管，不断优化辖区消费环境，为辖区百姓放心消费保驾护航。

存在问题

1.教育培训行业退费难。受“双减”政策影响，涉及儿童教育的纽约国际连锁店，涉及职业技术培训机构的中安建培、中企安培、中引教育，涉及成人教育的加一青年，这些机构退费投诉数量较多，涉及的主要问题有：退费周期长、退费需扣除手续费等问题。

2.奥标产品质量问题多。北京资和信百货商场有限公司出售的冬奥纪念物产品质量问题，引起退换货等问题。

3.超市食品安全差。北京物美京丰科技发展有限公司玉蜓桥店被诉主要问题包括：产品质量（食品异物）、过期食品、产品标识等问题。

消费提示

在消费时，提醒广大消费者应该注意以下三点：

一要了解商家的信誉和资质。应选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。消费前要注意看清经营者营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。付款后看出具发票是否与营业执照上的单位名称一致。

二要理性消费。应根据实际需求消费，不要因商家宣传而冲动消费，不要一次充值过多金额，以免商家停业走人导致损失。充值时一定要索要票据，妥善保管发票和消费凭证。

不要轻信商家的口头承诺，务必要签订书面合同，事先约定双方的权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据。

三要主动维权。如果发生消费纠纷，消费者要理性维权，及时采取适当措施防止损失进一步扩大，同时注意保存证据，及时向经营者所在地所在地市场监管部门或消协组织投诉，依法维护自己的合法权益。

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来源：放心消费在丰台

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