根据湖南省银行业协会关于开展2022年银行业普及金融知识万里行活动的相关要求,为贯彻落实监管部门有关加大消费者权益保护宣教力度的指示精神,着力提升社会公众的金融素质和安全意识,积极建立公众教育服务工作长效机制,进一步提升广大消费者的金融素养,充分履行金融机构社会责任,农发行省分行营业部在全辖范围内认真组织开展2022年普及金融知识万里行活动。
一、牢牢把握宣传活动目的
根据湖南银行业协会的文件要求,通过学习活动相关要求,面对广大群众,多渠道、不间断的开展普及金融知识万里行活动,并在做好疫情防控和风险可控的前提下,引导和帮助公众正确理解金融机构和金融产品,满足其合理消费信贷需求,有效防范营销误导和针对广大群众的金融犯罪活动。
二、精心挑选宣传阵地
营业部积极组织辖内7个支行,根据各个支行所处地域不同,精心选取了自身营业大厅、周边社区、学校等,向千余名群众开展了面对面宣传讲解。我行工作人员进社区入园区走进人群密集地带,设置户外宣传点,播放宣传视频,分发手册、传单,由宣传小组为客户和群众讲解金融知识,现场答疑。尤其是关注老少特殊群体,对于社会上屡见不鲜的电信诈骗、信息泄露等现象有针对性地进行知识普及,增强社会公众风险防范意识,维护金融秩序。
三、巧妙用活宣传手段
一是精选宣传载体。各网点大厅电子屏上播放活动口号和反诈口号,并悬挂横幅,制作了防范网络电信、养老诈骗的海报,派发防范网络电信诈骗、反洗钱等金融知识的宣传折页和农发行产品手册,向大家解答相关疑问。宣传人员以金融知识为切入点展开,聚焦网络电信诈骗、养老诈骗、非法集资、反洗钱四类常见的金融风险问题,针对公众风险防范意识较弱,结合通俗易懂的语言解释新的金融知识、防范网络电信诈骗的方法、目前社会上非法集资的情况、反洗钱的政策和形势、农发行的职能。获得了客户和居民的积极响应和配合,进一步提升了群众的金融知识素养,增强了群众的防风险、防诈骗的意识和能力。
二是正面展示农业政策性银行。让广大普通群众认识和了解农发行的职能定位,以及农发行作为农业政策性银行与其他商业银行的不同之处。讲解过程中,辖内员工还针对群众感兴趣的投资渠道深入探讨,与其一问一答,让其有疑问当场解决,获得了广大群众的积极反响,互动频频,进一步增强了公众的防风险、防诈骗的意识和能力以及金融知识的普及。
三是创新宣传渠道。利用微信传递防范金融诈骗知识。通过在微信上传网络电信防诈骗知识,多人浏览,达到宣传远离非法集资,拒绝高利诱惑的目的。突出电子银行知识的宣传。随着互联网深入人们的生活,网上银行、电话银行、手机银行、自助银行、微信银行等电子银行成为当代人办理金融业务的首选,我行着重对电子渠道产品和服务展开宣传,向公众详细介绍电子银行服务渠道的流程和特点,又将使用电子银行服务所能面临的风险点和经常性的问题向大家进行充分提示,增强网络非正规借贷的识别能力,引导其正确、安全、高效的使用电子银行服务。
四是热情答疑解惑。为引导树立正确金融观和消费观,员工们一边发放宣传手册和金融基本知识折页,对群众当前的信用卡、理财、比特币等一些日常中遇到的金融产品和金融动向的询问,工作人员纷纷给予耐心的解答,一边向他们介绍不正规借贷的危害,个人信用知识,以及当下较为猖獗的套路贷,倡导青年学生应当理性消费,不盲目攀比,提高警惕;对于广告中“免费”“零利息”等要多留一份心眼、多打几个问号;妥善保管个人信息,不要将卡号、证件号、姓名、手机号、短信验证码、交易密码等敏感信息告知他人,不要随意将个人证件借给他人。并提醒群众日常如果有资金需求,必须要通过正规途经进行借贷,不要相信“天上掉馅饼”等不符合常理的信息。
本次活动是我行以高度的社会责任感推进金融知识普及宣传工作,强化金融消费者权益保护意识,切实履行公众教育服务主体责任,提高了消费者筑牢风险防范意识和风险识别能力,营造了全社会共享金融知识、全民共创和谐金融环境的良好局面。本次宣传活动引导公众树立正确的消费观念,得到了广大群众的认可,收到了良好的宣传效果,进一步提升了农发行的社会形象和知名度,促进金融市场行稳致远。(黄丹)
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