近年来，淄博市劳动保障监察支队大力践行以人民为中心的发展思想，坚持“事争一流、唯旗是夺”的工作理念，在全国首推“扫码维权三日快办”，全国范围唯一实现农民工电子合同地市级全覆盖，疫情期间创新劳动监察“五个三”工作机制。通过一批在全国范围“过得硬、叫得响”的亮点工作，让群众得到实实在在的方便实惠、感到真真切切的贴心温暖。

“码上解决”劳动纠纷 服务品质持续提升

张其磊今年57岁，离职后他发现公司没为他足额发放工资。经人提醒，他想到了淄博市人社局网站劳动监察公共服务平台上的“维权二维码”。上午投诉，下午就接到劳动监察支队问询电话，在支队的协调帮助下，老张拿回了应得的工资。“没想到这么快就拿到了工资，劳动监察支队真是我们老百姓的贴心人！”

近年来，针对劳动者不清楚维权渠道、用人单位不了解政策法规的顽疾，支队以智慧人社APP、爱工惠APP和监察维权“二维码”为创新载体，劳动维权实现“一码受理”和“三日快办”，将一般和轻微违法行为办结时限压缩至3个工作日内完成，实现即时受理、次日对接、三日反馈，极大提升劳动维权便利度和满意度，疫情以来“码上解决”劳动纠纷2500余件，群众回访满意率达99%。

数字赋能优化工作效能 电子劳动合同全覆盖

“您好，请问是张经理吗？您单位承建的在建项目，6月份农民工工资发放情况出现预警，请及时发放职工工资，否则我们将派监察员到您单位现场调查处理。”这是淄博市劳动监察支队通过欠薪预警平台实时监测用工单位工资发放情况的一个场景。

为提升欠薪治理能力信息化水平，该支队开发上线了欠薪预警平台，将形成的228条有效工资支付预警信息及时推送给相关单位。同时拓展社区网格平台，进一步发挥社区网格员兜底作用，走访企业，发放劳动保障监察法律法规明白纸、二维码海报等宣传材料，成功调解化解劳动纠纷287起，很多群众不出小区就解决了劳动纠纷矛盾。

建筑业农民工计酬方式灵活、实时监管难度大。为强化监管，2021年支队全国首创“电子劳动合同安薪工程”，电子劳动合同与劳动监察业务融合，堵住以往“临时工”“非实名”的漏洞，恶意讨薪线索数量明显减少。目前，已经覆盖淄博工程领域1035家企业，签订农民工电子劳动合同4.69万份，淄博成为全国唯一实现农民工电子合同全覆盖的城市。

有解思维破解工作难题 创新实施“五个三”机制

“真没想到每天下班都能看见你们，有你们来监督，我们下班更准点了。”在淄博一家电销保险咨询公司工作的王先生，对站在公司门口执法的监察员不住夸赞。2021年上半年，市劳动监察支队连续多次收到该单位职工投诉，反映单位加班问题。支队对单位免于处罚的同时，积极开展“送法进企业”教育培训活动。同时，每天不定时巡查，现场派驻监察员用执法记录仪监督下班时间。长期反映的“老大难”问题得到了解决，广大职工对此拍手称快。

人民满意是工作的试金石。多年来，监察支队聚焦“提升群众满意度和企业便利度”工作主基调，牢固树立“有诉必查、有事服务、无事不扰”的店小二服务意识，推行“分类施策、四级回访”，不断将执法服务做到群众心坎上。

制度创新是破解工作难题的“金钥匙”，支队对标找差距、对表抓创新，在不断创新中实现强落实、快突破。创新实施了“三种扫码智能化、三方在线云维权、三日反馈快响应、三级管控抓预防、三位一体重化解”的“五个三”劳动监察工作机制，大大提升治欠保支、化解纠纷和精准服务工作效能。2020年以来，共立案查处欠薪案件1221件，补发2.26万名职工工资13101.66万元，为1066名农民工追回工资1231.08万元。