美团多举措助力残障人士就业

事实上，盲人咖啡“种子店”并不是美团和熊爪咖啡的第一次合作。去年，美团先后与熊爪咖啡发起多项公益活动，比如“珍爱战疫天使，温暖城市角落”活动中，双方发起爱心咖啡、致敬奋战在抗疫一线的医务人员。

熊爪咖啡联合创始人天天告诉记者，除了公益活动，美团还通过技术能力、线上流量等给予全方位的帮助。比如，在咖啡馆经营方面，由于工作人员都是残疾人，包括聋哑人、盲人等残障群体，美团的工作人员会定期到店里辅导店员如何与客人沟通，提升咖啡馆外部形象。熊爪在大众点评上有很多店铺，很多人是通过点评上的评价来到店里消费，线上的流量给熊爪带来了实实在在的订单。

▲盲人咖啡师天保、天佑可以通过美团语音识别技术核销线上订单（李亚 摄）

值得注意的是，通过美团的语音识别技术，盲人咖啡师可以通过“听”的方式快速、准确地核销线上订单。“最近还会有一台美团的收银机到店，让他们同样可以通过‘听’来知道店铺内的客人扫码支付的情况。”天天说，受疫情影响，4、5月份的咖啡团购业务几乎是熊爪咖啡的所有收入来源，盲人咖啡师通过技术能力可以更好地经营咖啡馆。

据中国残联统计的数据显示，中国各类残疾人总数已达8500万，其中全国城乡持证残疾人就业人数为881.6万人。针对这一特殊群体，近年来，美团持续开展残疾人就业促进行动，包括开放免费的线上课程，辅助他们提高生活服务业的数字化人才技能。与此同时，美团还联合平台商户，不断完善残健共融的就业环境，为他们创造更多就业机会。

早在2019年，中国盲人协会联合美团休闲娱乐业务共同发起推出的“‘看见’数字化”盲人商户关爱行动，随后美团上线运营“盲人版商户通”，帮助近7000家盲人商户实现数字化，线上订单量共提升147%，助力盲人商户的创业、就业。

针对为视障者、智力残疾者和损容者提供就业岗位的黑暗餐厅，美团还提供疫后恢复发展专项支持，举措包括费用减免、流量帮助和补贴优惠。据了解，位于北京的黑暗餐厅开店十多来年，已经聘用过超90名残疾人。

此外，美团优选与内蒙古包头九原区“初心残疾人辅助就业中心”合作，为助残企业拓宽销售渠道，九原区一家化工厂通过美团优选每月销售产品超过2万件，帮助11位残疾人员工实现增收。

“用数字技术助力残障人士就业，是美团践行企业社会价值的重要方向，”毛方表示，在相关政府部门指导下，美团携手用户、商户打造了多元的公益生态，未来将进一步依托美团的平台优势，助力社会公益事业高质量发展。