勤巡查、勤防范、勤说事、勤走访、勤服务，走访制度、服务制度、代办制度、研判制度、管理制度、巡查制度，这是淄博高新区四宝山街道奥林社区“5+6” 网格化管理服务工作法。奥林社区以党建为引领，积极探索网格化服务管理新模式，通过系列创新举措，强化服务功能，提高工作效能，把困难问题解决在网格，把矛盾纠纷化解在网格，实现了社区网格化服务管理全覆盖、零距离。

召开网格员会议

“我们通过合理划分网格，设置了5+6工作法，努力将网格化服务管理做好、做精、做实、做细，把服务民生落实在网格。”奥林社区党委副书记马旭说。

合理划分网格，彰显网格化服务管理科学性。奥林社区目前管辖有5个城市小区，共有住宅楼127栋，人口1.3万余人。在深入调研的基础上，以“条块结合、属地管理、分类指导、方便服务、全面覆盖”为基本原则，现将社区划分为10个网格，每个网格配备1名专职网格员。网格员由社区党委负责统筹开展辖区内各项网格工作，对网格内居民实施点对点、面对面的全方位服务。

“5勤”工作法，全面提升网格化管理服务水平。“5勤”即勤巡查，“网”住协同；勤防范，“网”住安全；勤说事，“网”住同心；勤走访，“网”住幸福；勤服务，“网”住和谐。网格作为社区治理的最小单元，网格走访是每名网格员的“必修课”。奥林通过每日对网格内“人、事、地、物、组织”的巡查，组织网格员沉下身、迈开步，办好群众的烦心事、操心事。

“6制”工作法，提高网格化服务管理规范性。奥林社区成立网格化管理领导小组，明确工作职责和工作要求，全面做好网格化管理各项工作。网格员加强业务学习，为做好社区网格化管理工作打好基础。按照“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的网格化服务管理模式，奥林社区不断健全网格工作制度，完善网格员工作职责，并制定奥林社区网格“6制”特色工作制度。

开展常态化走访

常态化走访制度。网格员每人每天走访10户，采集、核实、更新网格内房屋、人口等基础信息、了解社情民意、特殊人群摸排、矛盾纠纷排查等。

亲情化服务制度。网格员对网格内特殊群体每月走访一次，及时了解他们的思想状况、身体状况和精神状况，解决他们关心的热点和难点问题，落实社区的关怀和帮扶。

全方位代办制度。奥林社区扎实做好“无偿代办、登门帮办”服务，由网格员全程代办或协助网格内居民办理业务。居民可以通过联系社区网格员、工作人员提供上门代办服务，实现办理业务“零跑腿”。

例会式研判制度。每周定期召开网格员会议，网格员汇报一周内网格工作开展情况，查找分析工作中存在的问题，对收集到的社情民意进行梳理分类、分析研判、及时妥善处置。

采集的信息录入电子档案

信息化管理制度。网格员将采集的信息录入电子档案，对管理服务对象实行动态化、及时化管理，实现信息共享，提高社会管理服务效能。走访过程中同时建立居民微信群，借由居民微信群，社区能够较快地梳理出代表性、反复性问题，如房屋漏水、物业卫生清理不及时等，截至目前已建立居民微信群10个，居民反映的事件能得到精准、高效的处置。

清理小广告

动态化巡查制度。加强网格巡查力度，及时排查、解决网格内的治安、安全隐患。同时开展城市社区综合治理工作，发现和制止私搭乱建、乱堆乱放，整治小广告，确保网格内卫生整洁，秩序良好。

下一步，四宝山街道奥林社区将继续以党建为引领，强化网格队伍建设，激发基层治理活力，全力以赴为居民办实事、办好事、解难事，为建设和谐美丽“乐居奥林”贡献力量。

大众日报淄博融媒体中心记者 陆晓茜 通讯员 彭玉婷 魏代江