近日，潍城区政务服务中心的工作人员接到了一个特殊的来电：“我想卖台拖拉机，但我把腿摔伤了，没办法下床，这事儿办不了，你说这该怎么办才好啊？”原来，潍城区的考持光先生欲出售给他人一辆拖拉机，需要办理过户手续，但因腿部受伤无法前往政务大厅现场办理，又因年纪较大，无法自行在线办理，所以来电求助。

潍城区行政审批服务局社会服务专区的工作人员了解了考先生的情况后，毫不犹豫地表示：“您跟我说一下详细信息，我们帮您准备好申办材料，给您提供免费上门服务。”当日下午，两名工作人员带着提前帮考先生打印好的申请表、买卖协议等书面材料，冒着瓢泼大雨来到考先生家中，先对拖拉机进行了检验，检验无问题后指导考先生和买方在相关材料上签字确认，最后帮考先生成功办理了转移过户。

“实在是太感谢了，帮我解决了这个大难题，下着大雨，真没想到你们能上家里来给我过户，现在政府的服务真是越来越好了，谢谢，谢谢！”考持光先生躺在床上一个劲的对区政务服务中心工作人员道谢。

潍城区政务服务中心始终坚持以人民为中心的服务理念，真正做到“只要群众有需求，服务顺畅不设限”，让窗口服务更暖民心。“当群众面临实际困难时，我们绝不会随随便便敷衍了事说‘不行’，而是换位思考，从群众的角度出发，尽全力去满足群众的需求，真正让群众百分百满意！”潍城区行政审批服务局社会事务科的刘巍说道。（大众报业·大众日报客户端记者 石如宽 通讯员 刘坤 报道）