“班长！有位老人家朝高速入口走来了！”7月17日晚10时左右，正在汕汾高速潮州站值岗的收费员林洵发现，一位老人踉跄地走在车流中，情况十分危险。于是她急忙喊来收费班长林海钦，两人快步上前扶住老人，将其带到收费广场安全区域。

“奶奶，您要去哪里呢？”只见老人眼神躲闪，双手哆嗦，低着头不理睬工作人员的询问，并想绕过他们继续前行。林海钦看出老人的不安，轻声说道：“您别害怕，我们是收费站的工作人员。再往前走就上高速了，很危险的。您要去哪里可以和我们说，我们帮您，好吗？”

在工作人员的温柔劝说下，老人终于愿意开口交流。“我找不到回家的路了，好饿，一天都没吃东西了。”说完，老人突然哭了起来。见状，林海钦一边安抚老人情绪，一边搀扶其坐下，并给她拿来热水和面包充饥。

待老人平静后，林海钦试图和她沟通，询问其姓名、住址等情况，但老人乡音浓重又口齿不清，无法进行有效对话。期间，汕汾高速潮州站值班站长陈传金、夜间巡逻归来的路政员林霭钦也前来协助，大家尝试用带有韩江音、汕头音的潮汕话和老人沟通，了解多一些老人的个人情况后便立即报警，并一直陪伴在老人身边。

晚上11时许，民警和老人的家人一起赶到汕汾高速潮州站。经了解得知，老人患有轻度老年痴呆症，是潮州市湘桥区铁铺镇铺埔村人。下午从家里出门后便不见踪影，家人已经报警求助。

“从下午见不到奶奶，我们就一直四处寻找，心里特别着急！晚上接到了你们的电话，终于放下心来了。谢谢你们！”老人的孙子不断向汕汾高速潮州站工作人员道谢。

【撰文】董志豪

【通讯员】陈婕 陈煌

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【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端