不管有没有和客服外包公司合作，一般做网店的朋友都知道客服外包服务，这是一个新兴的服务机构，是伴随电商行业发展起来的，由于网店客服公司的出现时间不长，很多朋友对客服公司包有质疑态度，不知道选择客服公司效果好不好，不清楚外包后对网店有什么好处，下面是小编为大家总结网店客服外包服务的效果和好处。

　　一、响应速度快

客服一定要有极快的响应速度。为了不让网店流失任何一笔订单，外包客服公司对客服人员的响应速度有着硬性要求，且在招聘的时候还会重点考核客服人员的打字速度，毕竟凡事快人一步，成交的可能性就更高。

　　二、客服成本低

客服外包的工资要比店铺自己招聘的工资低，针对不同店铺也会有不同的客服计划，选择与店铺相关经验的客服进行服务，店主不仅省去了办公场地、设备等等的硬件成本，而且好的客服可以为店铺带来更多的销售额。

　　三、客服专业

外包公司的客服都是经过严格的选拔和筛选，考核合格之后才可以接手网店服务的，响应时间快，服务意识也比较高。外包客服能够用心来了解客户的购买意图，倾听客户的心里想法，正确引导客户来购买商品。

　　四、转化率高

专业客服外包做到全天长达15个小时的客服在线时间，客服都是随时在线等着客户过来咨询疑问的。根本不会错过每一个光临店铺的客户。同时客服还会做到响应及时，解答及时，让顾客下单放心，踏实，还可以增加店铺回头客，从而提高店铺的转化率。

　　五、简化管理

对于网店主来说，客服交由第三方外包企业能够使企业内部管理简单化，外包后店家不必担心客服招聘、培训、流失、管理问题。客服公司通过整合客服，集中管理，承接了网店对客服的管理职责。

虽然网店选择客服外包服务公司的效果和好处有很多，但并不是所有网店都是可以外包的，也不是所有的客服公司都是值得信赖的，店主需要根据网店的自身情况决定哦!