微光成炬，温暖可及。在明康汇，每一位顾客都是家人。每一位员工以真诚服务顾客，以爱心奉献顾客，今天，就让我们来听听来自三家门店的星火故事！

吉庆苑店：温暖来电 热心周到

叮！有一封匿名的录音出现了！6月29日，有一位老人致电明康汇客服，向吉庆苑的全体员工激动地表达深深的谢意。通话中该老人再三称赞明康汇员工的服务态度好，并表示以后买菜的第一选择一定是明康汇。

“他们服务态度都很好的呀，店长很客气。”这封匿名录音的主人是吉庆苑店的忠实顾客。她在通话中表示自己家里有需要时刻照顾的病人，平时都会选择在明康汇买菜，无论是线上的“明天到”，还是线下去选购，买完了店员都会不辞辛苦地送货上门，给她带来了非常大的帮助。

（图：章小龙）

吉庆苑店的顾客群体聚焦于老年人，店长章小龙对此表示“这是应该的。我们这个店老年人比较多，平时能够帮忙的我们肯定会帮，主动送货也是一种真心的服务。我都不知道是哪位顾客提出的表扬，也非常真心谢谢顾客的认可。”

服务无小事，真心方显珍。在明康汇，这样闪光的服务事迹还有很多。7月17日，吉庆苑店收到了一封王女士的表扬信。王女士表示自己是吉庆苑店客户，7月份在门店购物时不慎将钱财遗落在店，门店及时发现，主动联系她送还钱财。她深受感动，表扬门店店长及全体员工拾金不昧，特此来电表示衷心感谢。

吉庆苑店的位置在老城区，旁边住的都是年纪稍长的顾客。“店里经常捡到顾客的手机、雨伞等，落下的商品很多。我们都会保管好，及时联系顾客。”店长章小龙说。对于店长章小龙和全体员工来说，用心服务顾客是分内之事，让每一位消费者感受到明康汇生鲜的美好是他们的宗旨和目标。

古荡新村店：优质服务 真心待人

近日，陈爷爷致电明康汇客服，激动地表达了对古荡新村店员李振以及全体员工优质服务的谢意。陈爷爷的左手因为韧带拉伤无法用力，每次买菜时提菜都很费力。古荡新村店的店员李振发现陈爷爷经常来购物，得知他的身体状况后，主动提出送货上门，减轻陈爷爷的负担。

（图：店员李振为陈爷爷挑选肉类）

陈爷爷表示：“我要谢谢小李，他很敬业，服务态度好。自从古荡设了明康汇，我就天天来报到。很感谢你们为我们提供优质的服务。”

金茂悦店：远在他乡 暖心依旧

7月18日，一位来自东北的顾客致电明康汇，向金茂悦店的店员张道萍致谢。“她做事到位，热情周到，每次有土猪排骨或者牛肉特价促销，都会在微信上第一时间告诉我，帮我买好送到家里，让远在东北的我也不用担心家人吃饭问题。”

张道萍表示：“这位阿姨家在东北，假期只要来杭州就经常光顾我们店。我观察到阿姨的家人没时间购物，便提出加阿姨微信，门店有促销活动或者是阿姨经常买的菜到货时，我会在微信上与阿姨沟通。她下单之后，我就会送到阿姨家里。”

“她还会把每次的购物小票仔细收藏好拍下来发给我。而且一送就是半年，真的谢谢她。”阿姨说起张道萍，语气里充满了深深的谢意。

张道萍的细微之举正体现了明康汇人的真诚热心。当阿姨要给张道萍带东北土特产来感谢她悉心相助的时候，她淡淡地说道：“这是我应该的，您就尽管放心来买。”

细微显真情，平凡塑仁心。在明康汇，每一个员工都本着“让每一个人享受生鲜的美好”的使命，用心做好每一件小事，力所能及帮助每一位顾客，用敬业且真诚的服务态度在岗位上默默耕耘，留下一串串闪光的足迹。

（责编：品牌管理部）