今年以来，库尔勒市公安局梨香派出所以创建全国枫桥式公安派出所为契机，主动推进公安政务服务事项“掌上可办、掌上好办”为抓手，努力为群众提供更加优质的网办服务,真正兑现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”的便民利民承诺，实现全程自助、随时、掌上办理。只需关注平台，经过“实名认证+人脸识别”成功后，随时随地就能享受平台服务。

走好网上群众路线

畅通服务群众“最后一步路”

为更好加强警民互动，倾听群众呼声，搭建警民沟通桥梁，“新疆公安微警务”微信小程序开通厅（局）长信箱，分级设立公安厅长信箱、各地（州、市）局长信箱、各县（市、区）局长信箱，群众可通过各级厅（局）长信箱对新疆公安工作提出意见建议、咨询投诉、监察监督、感谢表扬。

“喂，是库尔勒市公安局局长热线吗？有人掉到居民楼下的污水处理坑里边了，麻烦你们过来看看吧。”“喂，你好，鸿泽园小区下水道管道破裂，你们能解决吗”……自“局长热线”“局长信箱”接诉即办工作启动以来，库尔勒市公安局坚持“民有所呼、我有所应”，充分发挥公安职能作用，提供“7×24小时”全天候服务，实行统一受理、统一流转、统一督办和全程监督，确保件件有着落、事事有回音。

有好的意见建议，动动手指就可直达局长、直通公安机关，不仅方便、快捷，也解决了办事过程中存在的“停车难”、“排长龙”、“费时耗力”、“环境复杂”等问题，更多的基层警力也可以从中释放出来，投入到治安防范、打击犯罪、社会治理等业务工作，从而更好更全面地为广大群众服务。

互联网极大方便了群众诉求的表达，拓宽了服务群众的渠道，库尔勒市公安局积极了解群众所思所愿所求，积极回应群众关切、解疑释惑，网上与网下齐步走，让互联网成为公安同群众交流沟通的新平台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，共筑网上网下、便民利民的“同心圆”。

“现在新疆公安的管理和服务更加便捷化，更有温度了。”办事群众简单而真诚的评价，凝聚着广大民辅警的辛勤付出。

做实做细基础

打造一体化网上政务服务平台

“新疆公安微警务”微信小程序和“新疆公安”手机APP，同步推出居民身份证、户口簿、临时居住登记凭证、居住证、驾驶证、行驶证等6类电子证照“亮证”功能，明确在线下、线上办理居民身份证换领业务、旅店业入住登记等47种场景下，群众出示电子证照与实体证照具有同等效力。

库尔勒市公安局梨香派出所在推进“新疆公安微警务”工作过程中，本着“小步快跑”的原则，不断加快内部办事流程，尽最大限度方便于民，尽最大努力节省群众的办事成本。

“没想到这么方便，自己足不出户，这么大的事情这么快就办好了，再也不用来回折腾了。”提起自己通过新疆公安“微警务”给女儿办户籍的经历，宁夏银川市的马女士连连称赞，禁不住为公安机关的便捷服务竖起了大拇指！

坚持人民至上

打造便企惠民“民生警务”

库尔勒市公安局梨香派出所针对辖区孤寡、病、残等群体拓展服务方式，主动服务到群众家中，开展办证、送证服务上门活动，以“数据跑、公安干警跑”代替“群众跑”。打造微笑服务窗口，全面实行节假日、紧急事项预约服务，开辟办事“绿色通道”等，满足企业各种办事需求；对老、弱、病、残、学生等群体实行优先受、办理，创新举措 ，通过“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”真正把“户籍”工作变成“暖心”工作，努力构建和谐的警民关系。

老百姓的要求与期盼在哪里，公安工作的宗旨和行动重点就选择在哪里，人民至上是人民公安不断前行的不竭动力。下一步，库尔勒市公安将深入推进“放管服”改革，以群众需求为导向，推动更多服务事项“刷脸办、掌上办、随心办”，打造指尖窗口同步、线上线下一体、管理服务质变的“互联网+民生警务”新机制，实现方便快捷、减少办事成本，努力使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续！

‍来源：库尔勒市公安局梨香派出所 杨晨

编辑：蚀五 / 校对：柯柯 / 审核：小雪