游客在前台咨询

青海在线网 （文图/米海莲）茶卡盐湖游客服务中心是游客前往景区的必经之路，许多前往茶卡盐湖两个景区的游客在服务中心购票、乘坐环保观光车。在二楼售票窗口处，前往天空之镜和天空壹号两个景区的游客在售票点询问买票，现场井然有序，工作人员和志愿者热情地为游客讲解游玩需知。

茶卡盐湖景区游客服务中心自2021年5月建成投运，内部共分四层，第一层为地方特色美食城；第二层为景区票务与旅游咨询发布中心，并配置医务室、警务室、母婴室和智慧导览自助旅游服务平台；第三层为一体化自助餐厅；第四层为综合调度中心和景区管理平台办公区域。外部建设停车场，设有车位5200个。整个服务中心集景区售票、旅游接待、宣传推介、旅游咨询与投诉、导游服务、集散换乘、餐饮购物等功能于一体。

建设游客服务中心的初衷和目的是保护盐湖及其周边湿地、草场生态环境。缓解交通压力，有效解决道路拥堵问题。完善基础设施，为游客提供优质服务。发展智慧旅游、提供智能便捷服务等。为游客和当地居民带来了极大的便利，有效保护了盐湖及周边地区的生态环境，也缓解了旅游旺季交通压力。

为了让游客有更好的游玩体验，提升景区的管理服务质量，2022年，茶卡盐湖景区游客服务中心完善了旅游功能服务，盐湖两个景区门票分别由2个窗口销售整合成一窗多票式购票窗口，游客在二楼任何窗口都可以买到两个景区的门票。除此之外，游客可实现游前线上预约购票、停车查位导航，游中一码通行、一账支付，游后记录留存、电子开票等等，省去现场排队时间。

游客在二楼售票咨询售票后，便可在停车场乘坐环保观光车前往不同的景区。为了向游客提供更高质量的贴心服务，2022年7月，乌兰县茶卡盐湖景区保护利用管理委员会取消旅游环保观光车30元乘车费用，17座以下游客车辆继续停放在旅游集散中心停车场，游客免费乘坐环保观光车快速进入景区，旅游大巴通过旅游集散中心直接驶入各景区停车场。

四楼游客服务中心智慧旅游大数据平台上显示着游客服务中心全部的情况，监测室内工作人员24小时轮流值班，收集分析旅游数据，达到景区可视化管理和智能化运营。智慧旅游大数据平台将重要涉旅场所、主干道及景区周边交通、停车场地、游客信息等相关数据接入中心，构建旅游大数据分析模型，实现实时客流监测、游客分析、景区分析、交通分析等功能。各主要景区景点实时客流情况，包括景区热度、人员流入流出、客流性别等信息一目了然。

今年以来，游客服务中心不断完善管理机制，提升服务质量，一系列对游客便利设施和贴心的服务，也慢慢让游客对茶卡盐湖游客服务中心赞叹不已。