（1）健全便民服务体系。规范窗口设置，构建“1＋3＋10”便民服务体系，按“三化”建设要求提升改造1个镇级便民服务中心、3个村（社区）便民服务室，规范建设10个村便民服务站。在乡镇便民服务中心设置6－7个民生事务、公共服务等分领域综合窗口，分别设置“一件事一次办”“办不成事”反映专窗各1个，择优选择6名工作人员承担窗口事项办理业务。（2）梳理规范事项。统筹推进服务事项进驻，同步推进清单化管理制度和事项动态管理机制。目前，乡镇统一入驻事项141项，其中依申请行政权力事项67项，依申请公共服务事项53项，水电气等与群众生产生活密切相关服务事项3项，其他相关服务事项18项，下放村级代办事项38项。大力推行“一网通办”，在社会保障、医疗保障等重点领域梳理“一件事一次办”27项。（3）规范业务办理。建立首问负责、一次性告知、责任追究等7项制度，制定业务指导手册。今年以来，累计组织开展6次业务培训，对乡镇和村（社区）开展实地业务指导，覆盖100余人次。建立代办帮办机制，确定乡镇代办员6名、村（社区）代办员24名，今年已开展代办帮办事项800余件，办理各类服务事项9000余件。

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