一直以来,我们都不约而同的把“以客户为中心”、“客户第一”、“顾客就是上帝”等类似的话挂在嘴边,很多公司甚至把这些口号作为自身的核心价值观,比如,阿里巴巴和腾讯这样的大企业文化就是“用户为本”,将客户当做企业的生存之道。但口号喊的再响亮也没用,很少有平台能够真正把“客户第一”落在实处,全心全意的为客户服务。
对于新式茶饮市场也是如此,因为新式茶饮各大品牌的运营模式基本都是以加盟结合直营为主,随着加盟商的不断上涨,总部对于加盟店的管控也开始逐渐下降。大致搜索一下,不难发现,无论是高端市场代表喜茶、奈雪的茶,还是下沉市场的代表甜啦啦、益禾堂、茶百道都或多或少有一些加盟店的食品安全或者加盟店倒闭的问题。
而奶茶先生,自从2019年开放加盟后,就一直致力于将直营店优秀的运营手段赋能给旗下加盟门店。期间经常选择一些在经营上还有提升空间的门店主动进行经营帮扶,协助加盟商老店进行翻新、努力策划活动场地布置、举办mini杯活动……将企业“客户为心、靠谱第一、折腾不止、结果为王、坦诚互信”的价值观深入贯彻到了实际行动中,真正将客户为心的价值观放在了首位!
加盟商多了之后难免会出现各种问题,2022年6月,奶茶先生刚刚为以红安、黄石为代表的十数家门店提供了解决方案,并且派数名专业的运营帮扶人员下店辅助店长学会如何使用。从行动上表现了企业“客户为心”的主旨,
无独有偶,就在今年7月8日,奶茶先生又助力黄冈市蕲春蕲州麒麟阁老店进行迁址翻新,奶茶先生总部调派运营督导下店帮扶加盟商,运用mini杯活动引流,帮助新店建立社群域值积累粉丝。同时,还根据黄冈市蕲春蕲州麒麟阁老店的具体情况为它制定了适合的活动方案,布置了活动场地。还有新店开业买一送一活动,在奶茶先生的努力下,最终实现远超开店目标营业额的成绩,完成开业打爆!
保证每一个加盟商的切身利益,在不断的实践中,奶茶先生已经成功的研发出一套成熟且专业的加盟方案,以保姆式的合作扶持,全力帮助每一个加盟商实现门店引流,提升门店的营业额。
“奶茶甜心”不只是对顾客,奶茶先生做到了用一杯奶茶甜蜜所有人。就像奶茶先生的主旨“客户为心”一样,客户不只是让一杯杯温暖的奶茶被捧在手心的人,每一个加盟者也是奶茶先生的客户。只是提供的不是暖手的奶茶,而是定制的“爱”的味道。口号不只是说说而已,而是真正的企业生存之道,落在实处全心全意,用实际行动让所有的“客户”都能感受到奶茶先生的“客户为心”。
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