“你们清一色的微笑胸章，工作人员清一色的笑脸，办事的时候看着可舒心了。”王女士在政务中心办完事后说道。

为进一步优化营商环境，推进政务服务提质增效，腾冲市政务局以作风革命效能建设、创建文明单位等工作为抓手，开展“微笑服务在政务”行动，不断转变工作作风，强化服务理念，提升政务中心窗口服务水平。

“微笑服务就是要对办事群众做到‘笑脸向、起身迎、主动问、一口答、马上办’，让每一位前来办事的群众都能感受到家一样的温暖。”政务局党组书记、局长在培训会上说道。

此次“微笑服务在政务”行动主要从统一设计制作佩戴微笑胸章、打造微笑政务服务品牌、开展政务服务礼仪培训、优化设置党员先锋岗、党员责任区、推进“580”我帮您志愿服务常态化、加强对窗口的监督检查等多个方面，规范窗口服务言行，不断创新服务内容和服务形式，改变工作作风，提升服务效能。

同时，市政务局围绕“建一流中心，带一流团队，创一流服务”这一中心目标，相继开展了“文明礼仪在中心”“监督管理在窗口”“对标对表抓落实”等行动，不断优化服务，助推政务服务高质量发展。

“建阳光服务窗口、立微笑服务岗位、抓规范服务言行、行高效服务流程、施廉洁服务行为是我们服务的宗旨和目标任务。”中心窗口工作人员表示，将会继续用真诚的微笑为广大市民提供优质的窗口服务。