怀疑被滴滴侵犯个人信息，如何维权

于伏海

昨天，国家互联网信息办公室（下称网信办）发布了对滴滴全球股份有限公司（下称滴滴公司）的处罚决定：

依据《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》《行政处罚法》等法律法规，对滴滴全公司处人民币80.26亿元罚款，对滴滴公司董事长兼CEO程维、总裁柳青各处人民币100万元罚款。

网信办处罚滴滴公司的依据之一是《个人信息保护法》，这说明，滴滴公司肯定存在侵犯个人信息的违法行为。

那么，哪些人的信息可能会被滴滴公司侵犯呢？

通过查询得知：滴滴注册地是开曼群岛，开曼群岛不属于中国，但是滴滴公司在中国有办公的地方，位于北京市海淀区东北旺西路8号院尚东数字山谷B座1号，滴滴公司所属行业是“陆运”。

既然滴滴公司所属行业是“陆运”，而现代社会的“陆运”无非就是以汽车运输为最主要部分。汽车运输涉及的个人包括司机和用车人，因此，与滴滴公司有合作的司机可能会是受害者，通过滴滴公司的网络客户端、微信小程序申请用车的乘车人也可能是受害者。

滴滴公司是如何侵犯个人信息的呢？昨天，网信办也回答了媒体的提问：

经查明，滴滴公司共存在16项违法事实，归纳起来主要是8个方面。

一是违法收集用户手机相册中的截图信息1196.39万条；

二是过度收集用户剪切板信息、应用列表信息83.23亿条；

三是过度收集乘客人脸识别信息1.07亿条、年龄段信息5350.92万条、职业信息1633.56万条、亲情关系信息138.29万条、“家”和“公司”打车地址信息1.53亿条；

四是过度收集乘客评价代驾服务时、App后台运行时、手机连接桔视记录仪设备时的精准位置（经纬度）信息1.67亿条；

五是过度收集司机学历信息14.29万条，以明文形式存储司机身份证号信息5780.26万条；

六是在未明确告知乘客情况下分析乘客出行意图信息539.76亿条、常驻城市信息15.38亿条、异地商务/异地旅游信息3.04亿条；

七是在乘客使用顺风车服务时频繁索取无关的“电话权限”；

八是未准确、清晰说明用户设备信息等19项个人信息处理目的。

根据网信办的披露，滴滴公司的侵权行为非常之恶劣，让人毛骨悚然、不寒而栗。只要与滴滴公司有瓜葛，那十有八九就是受害人。

不管是司机还是用车人，如果你怀疑你的个人信息被滴滴侵犯，你该如何维权呢？

于伏海律师建议如下：

第一，向网信办申请查询自己是否被滴滴公司侵权，比如滴滴公司是否将自己的人脸特征提供给其他人员或者机构，滴滴公司是否将自己的身份证信息提供给其他人员或者机构，滴滴公司是否搜集自己微信相册的信息等等。

（一）制作一份申请书。申请书格式如下：

申 请 书

申请人：张三（附身份证复印件），通信地址，电子邮箱，电话。

申请事项：

1，查询滴滴公司是否违法收集张三手机相册中的截图信息；

2，查询滴滴公司是否收集张三剪切板信息、应用列表信息；

3，查询滴滴公司是否违法收集并违法利用张三的人脸识别信息、年龄信息、学历信息、职业信息、亲情关系信息、家庭住址信息、工作单位地址信息；

4，查询滴滴公司是否违法收集张三在评价代驾服务时、App后台运行时、手机连接桔视记录仪设备时的精准位置（经纬度）信息？

5，查询滴滴公司是否以明文形式存储张三的身份证号信息；

6，查询滴滴公司是否在未明确告知的情况下分析张三的出行意图信息、常驻城市信息、异地商务/异地旅游信息；

7， 、、、、、、

事实与理由：

经过认真详细调查，国家网信办已经查清楚滴滴公司存在严重的侵犯个人信息的行为，据此，2022年7月21日，国家网信办发布了对滴滴公司的处罚决定。

张三是滴滴公司的乘客（如果是司机，那就写与司机有关的内容），经常通过滴滴公司的APP或者微信小程序申请用车服务。张三有理由怀疑自己的个人信息被滴滴公司侵犯，为了确认张三的个人信息是否被滴滴公司侵犯，特向国家网信办提出查询申请。

申请人签名：

申请时间：

（二）申请书制作完成后，如果方便，可以直接前往网信办办公地当面提交申请；如果不方便，可以向网信办邮寄申请书。

（三）如果网信办拒绝查询，当事人可以去法院起诉网信办，因为申请查询的信息不属于国家机密，法院应当判决网信办必须为当事人查询。

第二，经过查询，滴滴公司如果确实存在侵犯个人信息的行为，那被侵权人可以要求滴滴公司赔礼道歉、赔偿损失。

被侵权人可以要求赔偿损失的项目包括但不限于以下情形：

1，申请网信办查询所支付的交通费、邮寄费、误工费等；

2，与滴滴公司侵权有因果关系的财产损失，比如被网络或者电信诈骗的损失；

3，起诉网信办所支付的各种费用

4，精神损失费。

第三，如果滴滴公司拒绝赔礼道歉、赔偿损失，被侵权人可以去法院起诉，要求法院依法判决滴滴公司承担侵权责任。