前言:7月6日下午是与嘉康利(中国)总经理约定好的采访时间,当小编一行来到位于北京的嘉康利(中国)总部时,恰好赶上了一场经销商参与的线下会议。会上,冉永夫分享了嘉康利开启数字化转型的初衷、目的及意义。而从几位经销商代表的分享中,可以切实感受到他们对嘉康利这种新模式的认可和内心的欢喜。有了前期的了解和铺垫,我们的采访于会后在冉永夫简洁明朗的办公室内顺利进行。但与其说是采访,更像是聊天,冉永夫的幽默及随和让我们倍感亲切。
从7月1日开始,嘉康利公司一系列的七月市场行动开始了,总经理冉永夫亲自带队业务部的员工,马不停蹄的奔赴各地市场,北京、广州、成都、长沙、苏州、郑州……加大力度推进数字化营销落地的进程,所到之处掀起新的市场热潮。
在首站北京的会议上,一位名叫张骜月的宝妈介绍说,她从7月2日开始,每天都坚持五点半左右在抖音上开直播。再加上日常发布一些健康相关的短视频,张骜月仅用了十多天的时间就收获了17W粉丝,俨然已经成为了一名小有名气的主播。
事实上,张骜月的真实身份是一名嘉康利经销商,而像她这样开通抖音号进行直播带货的经销商,在嘉康利还有很多。让他们大胆走出直播带货这一步,是嘉康利鼓励和提倡的,也是嘉康利推进数字化转型中诸多环节中涉及经销商的重要一环。
走向数字化世界的新嘉康利
从去年5月份冉永夫正式出任嘉康利(中国)总经理算起,至今他到嘉康利已经有一年多的时间。在这期间,冉永夫不仅要传承嘉康利66年积累起来的优良品质,更在做一个与时代共进的创造者。颠覆传统直销的思维和行为方式,引入数字化营销理念和数字化工具,为嘉康利的传承赋能,打通现代形势下的商品营销闭环。
2021年,嘉康利在中国开启第二个10年的创新计划,冉永夫提出“走向数字化世界的新嘉康利”概念。在他的构想当中,新嘉康利提供给经销商的是嘉康利升级版的数字化创业平台,并引导经销商学习使用现代数字化工具,按照现代方式自如地传播健康和环保,帮助普通人养成良好的生活习惯,自主地分享健康。
时代浪潮之下,审时度势、锐意创新的人,是敢于搏击浪潮,从而铸就辉煌事业的人。实干派的冉永夫,在“新嘉康利”蓝图之下,迅速开启嘉康利的数字化建设,搭建微盟直播间并开启不同主题的直播活动;在抖音平台上设立了嘉康利旗舰店,为经销商直播带货和招商提供方便;嘉康利公司引入专业培训机构,组织经销商学习短视频直播、社群管理等技能,让他们会创建和运营自己的账号,打造特色IP;以线上“抖店”和微盟“千店千面”的形式服务顾客,向普通人分享做健康主播的机会,开启了嘉康利的“新主播时代”……这一系列的举措,受到经销商的欢迎和响应,让嘉康利的数字化进程已然走在业界前列。
直播带货这条路必须要走!
随着“四大天王”薇娅、李佳琦、辛巴、罗永浩的退场,以及监管的持续加码,直播带货走到了十字路口,未来何去何从显得扑朔迷离。有人认为直播带货红利期已经结束了,接下来将没有普通人逆袭的机会;但也有人认为,来自监管的压力,让互联网线上直播不再野蛮生长,而随着带货主播的重新洗牌,直播带货会发生新一轮变化,这同样蕴藏着无限可能。
冉永夫与后者持相同观点。在他看来,直播带货的红利期还没有结束,特别是在“口罩”状态时断时续的现实情况下,这种方式对很多无法外出工作和想创业、不甘平庸的人是很好的工作方式。他认为,直播带货至少还有3-5年甚至更长时间的风口,“数字化营销这条路必须要走!”
不同的是,嘉康利要走的直播带货之路,不是找头部主播为自己的产品带货,而是要让自己的经销商通过线上无限广阔的公域为健康发声,掌握线上推广、线上销售的技能,成长为健康主播,带货健康产品。通过这种方式去获取公域流量,再结合嘉康利的优势进行转化。
“线上积累到一定程度,还是要开展线下工作,但不是开招商会而是粉丝见面会,这些粉丝是通过主播们分享的优质产品聚拢起来的,为健康或事业而来。也就是说,具有嘉康利独特的特色。”
就目前情况来看,行业内还没有其他企业采用完全相同的模式。而在这种模式之下,任何人无论年龄如何、经历如何,嘉康利都将为他们提供一个全新的事业机会。
世界上本没有路,走的人多了,也便成了路。可是,如果走的人不多,如何才能趟出一条路呢?前路未知,迎光而至,嘉康利甘做一个先行者,去求索一条可行道路。
技术培训做支持,产品做支撑
生死攸关之际,新东方通过在抖音直播带货成功逆袭,东方甄选也成为后直播带货“四大天王”时代的顶流。这也说明,直播带货的红利期还没有结束。但也让我们看到,如今的直播带货也不再像前两年那样粗暴,必须植入更多的内涵才会让消费者心甘情愿买单。
对于嘉康利而言,开启直播带货之路首先要解决摆在面前的几个问题:第一,如何让经销商认可和接受这种方式?第二,如何让经销商掌握直播带货的相关技能?第三,带什么样的货?这几个问题是由直销行业的一些特殊情况所造成的,也是其他直销企业开启直播带货时需要面对和解决的。那么,嘉康利是如何做的呢?
解决第一个问题,嘉康利是让经销商们看清一个形势,并传达一种理念。形势是,直销之前的模式在当今时代和环境下难以适用。冉永夫指出,“当前直销行业的痛点问题是,没有新鲜血液流入,只有不断流出。”在这种情况下,“鸡汤永远解决不了真正的问题,生拉硬拽也留不住人”,只能做出变革。
变革的一种有效途径,就是数字化,采用“线下推广+线上公海捕鱼”的拓客形式。所以,嘉康利向经销商们传达的理念就是,公司会坚定不移的推进数字化,而且将是一项公司层面的长期战略。在这点上,冉永夫与嘉康利董事长兼首席执行官罗杰·巴纳特有着相同的认知。他们要重新设想、重新塑造、重新定义直销行业的未来。
解决第二个问题,嘉康利采取的方法是借助专业培训机构的力量对经销商进行技术培训,打造一套从起步(短视频制作、开启账号)到进阶(打造账号、养号、涨粉、内容输出)再到转化(直播带货、粉丝转化)的完整的主播孵化体系。从培训机构的选择到课程的设计,冉永夫亲自把关,以确保符合自己最初的设想,符合嘉康利的数字化建设需求。
解决第三个问题,嘉康利的做法是开通“嘉康利旗舰店”抖音号,并开通店铺功能,店铺内上架的都是优质、满足大众健康需求的产品。这样一来,经销商直播或者拍摄短视频时就有了依托。同时,当他们粉丝达到一定数量,具备了开通橱窗功能时,就可以链接到“嘉康利旗舰店”抖音号内的橱窗,形成销售,更容易完成业绩。
如此一来,就形成了嘉康利独特的直播带货模式,即解决了技术层面的问题,也妥善处理了带货过程中与经销商的利益分配问题。而对于经销商而言,依托公司提供的技术支持和优质产品,从线上“公海捞鱼”远比线下寻觅客户一对一拓客轻松的多,积极性自然也就上来了。
美好人生,为健康发声
也许有人会问,嘉康利花费如此大的力气去把经销商培育和打造成主播,万一他们火了、有名了会不会选择离开呢?
对于这一点,冉永夫并不担心。在他看来,这些经销商主播,本质上还是嘉康利产品的忠诚消费者和事业推广者,既首先是产品爱用者,同时是分享者。也就是说,产品将成为连接经销商主播和嘉康利的重要纽带,未来将他们留下来最根本的原因还是有好的产品以及嘉康利优秀的历史沉淀、企业文化。嘉康利有着雄厚的科研实力,坚持对“产品品质决不妥协”,冉永夫在产品品质上有着绝对的自信。
依托优质的产品以及嘉康利搭建的数字化直播平台,主播们还被赋予了新的角色和使命,做健康传播者,为健康发声,“把真正的嘉康带给全世界”,帮助更多人收获健康和幸福。这种崇高的使命,将会让主播们留在嘉康利持续实现人生价值。
事实也确实如此。一年多的时间,嘉康利已经成功打造出上十位小有名气的主播。除了文章开头提到的拥有17W粉丝的张骜月外,另有直播带货娴熟的李昱,她的粉丝量达到32W,还有直播带货成效突出的徐俊彦以及不少经销商的粉丝数量都在5W-27W之间。嘉康利经销商中75岁的郭银菊大姐,在抖音上IP号的粉丝数量高达66W,而她在微信视频号的粉丝量已破100W。这些在数字化营销浪潮中的弄潮儿,依然都留在嘉康利。这些经销商经常上线直播、发短视频分享好产品,传递健康的声音。
从左至右,从上到下依次为:李昱、徐俊彦、张骜月、郭银菊抖音账号截图
如今,冉永夫在酝酿一个别出心裁的计划,等到嘉康利66周年庆时,要邀请66位有影响力的经销商主播同时开播,以这样一种独特的方式为嘉康利庆生。
无论是从经销商们积极的行动而言,还是从公司业绩来说,都证明嘉康利的这条数字化升级和直播带货之路是行得通的。直播带货与行业特色的完美嫁接,也让嘉康利数字化进程有了实质性进展。
“一年前提出‘走向数字化世界的新嘉康利’时,只是一种想法、口号、激励。虽然当时心里没底,但这的的确确是一个好机会,内心也充满了期待。而发展到今天这样的局面,是当时完全没有想到的”,冉永夫如是说。
“这一年真的不容易,希望我们的探索能够为行业刮起一阵新风。”任何一个行业,都需要创新发展的探索者和先行者,为行业探寻新方法、新出路和新方向。经过三十余年的发展,直销行业需要融入更多新理念、新工具、新模式才能有更长远的发展。正如冉永夫特别强调的是让更多人与嘉康利一道为健康发声一样,“Now is time”。
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