赣州市南康区公安局坪市派出所辅警曹宗云结合多年的农村警务工作经验，积极构建新型警务工作模式，做好群众走访和矛盾纠纷调解工作，亮点突出，被南康区公安局确立为“曹宗云乡村警务工作法”。

近年来，因工作成绩突出，曹宗云多次获得上级表彰和嘉奖。

上门走访

工作得法 巧妙解纷促和谐

2015年9月，退役军人曹宗云加入南康区公安局坪市派出所，成为一名辅警。近7年来，从民调工作到巡逻防控，从社区警务到协助办案，曹宗云干过派出所几乎所有岗位。

社区楼房有瓷砖脱落，他赶去处置帮忙；田间地头起纠纷，他居中调解……在群众的眼里，曹宗云总是“有呼必应”。而在调解过程中，他总是能站在双方当事人的角度想问题，很好地化解矛盾纠纷。

今年5月9日上午，辖区一户村民家中一头牛吃了另一户村民能育10亩地的秧苗，两户人家在田间地头闹得不可开交。接到警情时，驻村乡干部、村干部已在现场调解3个多小时，仍然无果。所里决定让曹宗云去试一试。

“乡、村干部给两方调解的方案是，牛主人赔偿秧苗主人稻谷种子费120元。”曹宗云说，听到这一方案，被吃秧苗的农户不同意，双方又发生激烈争吵。

“我小时候经常跟着父母下田务农，知道种水稻是季节问题，不能拿种子费120元来解决。”曹宗云说，从解决秧苗源着手，才是调解这个纠纷的最好方式。曹宗云打电话给周边村组熟悉的村民，询问是否有多余秧苗。几十个电话结束后，秧苗的问题彻底解决了，纠纷双方满脸笑容，握手言和。“养牛方还特意叫上家人给秧苗方帮忙插秧，现场一片掌声。”说起此事，曹宗云颇为满意。

贴近群众 入户走访全覆盖

据了解，去年以来，曹宗云共参与调解矛盾纠纷40起，调解成功率达100%。这里面，离不开他的独特方法。

“我几乎每天下到辖区走访群众，把群众当成亲人、朋友，为群众热情服务、排忧解难，这样一来，他们才会相信和接纳我，才会理解、关心、支持公安工作。”曹宗云说，他将走访工作常态化，做到入村不漏组、入组不漏户、户进得去门，聊得上天、喝得上茶，走访一户、满意一户。

据了解，过去7年来，曹宗云对辖区12个行政村、1个居委会、150个组、6844户做到全覆盖入户走访。

7年来，曹宗云对走访受理的纠纷警情、案事件进行翔实登记，按照化解难易度及转化案件可能性，区分“周清单、月清单、季清单”。对“周清单”群体重点加强实地走访、情感生活动态跟踪的频率，对“月清单”“季清单”群体坚持常态联系，确保实时“敲打提醒”防止警情反弹。

善于总结 创立“曹宗云乡村警务工作法”

为了进一步贴近群众，在南康区公安局的支持下，曹宗云相继在辖区建立了“曹警官之家”“曹警官工作室”和“曹警官流动调解点”等一系列以个人品牌命名的平台。

此外，线上还建立了曹警官网络微信平台。他主动靠前，联同街道综治、妇联、民政、退役军人事务站、坪市百家帮救援队等单位，成立了“网络站+线上”婚姻家庭纠纷法律咨询小组群。

利用这些线上线下平台，结合坪市派出所接处警情况，曹宗云定期梳理汇总，并开展针对性入户见人走访。对无法化解的疑难复杂家庭情感纠纷，流转上报上级分管部门，进一步推动坪市责任社区落实跟进，形成管控闭环，降低次生社会隐患风险。

久而久之，一套以曹宗云名字命名的“曹宗云乡村警务工作法”在南康区公安局确立了。

而曹宗云个人，也获得了上级部门和辖区群众的肯定。据悉，近年来，曹宗云荣获赣州市公安局“十佳为民辅警”和“赣州市公安局最美辅警”称号各一次，在2021年被评为赣州市南康区“全区优秀工作者”，多次荣获南康区公安局“二十佳辅警”，并获得嘉奖，多次荣获南康区“最美退役军人”称号。

◎文/图 吴小娇 首席记者黄志良