有网友发帖求助：“在邮储银行存的五年五万定期，才过去一年，现在去查发现卡里没钱，是什么情况？”
以下为个人回答：
我就在银行工作，基本上每年都会碰到这种情况。一开始的时候还让我手忙脚乱，慌的不行，担心给银行给自己带来大麻烦，后来遇到的多了，发现这种事情基本上都和银行没关系，或者有关系也能把钱找出来，也就见怪不怪了。
别的银行我不知道，但是邮储银行远比我工作的银行发生的这种事多得多，并且90%以上的存款找不到钱都是同一种情况。
01钱被家人取走了
大概是2015年的时候，我在银行工作了才不到一年。
有个老阿姨来办取钱的业务，但是我在系统上却并没有看到卡上有钱，给阿姨说卡上没有钱之后，阿姨一下子就炸了，说自己去年才在我们银行存了五万块钱，这才刚过一年的时间怎么就没有了。
还不等我解释，阿姨就在银行又哭又闹，说银行把她的钱弄丢了，在大堂经理过来安抚她的时候我看了下这张卡的流水。在一年前确实有笔五万块钱的定期存款存进来，但是显示才过了两天就被取走了，一毛钱都没有留下。
随后业务主管问我啥情况，让我过去说一下情况。
我给阿姨说：“系统上显示您确实在去年存了一笔钱，但是就过了两天就被人取走了，您好好想想是不是您后来取走了但是给忘了”。
刚刚被安抚好的阿姨又炸了，“取没取钱我还不知道啊！我看你们银行就是想吞我的钱”。
好说歹说才让阿姨再次平静下来，“这么大的银行不会为了5万块钱砸自己的信誉啊，如果不是您自己取走了，那您再想想有没有其他人知道您的银行卡密码啊”
听到我说这，阿姨就沉默了，感觉好像确实在想有没有人知道她的密码，没多久，阿姨就拿出手机打电话。果然，这笔钱被阿姨无业的儿子给取走挥霍了。
挂了电话，阿姨又开始哭诉，不过这次不是骂银行，而是说自己命苦啊，好不容易攒点钱还被儿子偷了。
主管安慰了好久才让阿姨平静下来，随后让我帮阿姨修改了银行卡密码，才把阿姨送出银行。
这是我第一次碰到存款之后再到银行来取钱却取不到钱的情况，在后来的工作中也碰到过几次类似的情况，基本上都是家里人把钱取走了自己却不知道的。
02钱压根就没有存进来
除开钱被家人取走外，还有一种很离谱的情况，就是钱压根就没有存进来，工作这么多年，接待了几千客户我也就碰到过一次这种情况。
当时也和上面阿姨的情况差不多，本来也以为是家里人把钱取走了不知道而已，但是我在查系统的时候却发现，系统里压根就没有存款的记录。
给客户说他没有来存过钱，这个客户没有二话，当场就打了报警电话，打完电话说了句等警察来了解决就不再说话了，看这个情况我们也没有再多说什么，就是又去系统里面看了看，确定不是网络故障导致系统没有刷新。
警察来了之后开始问什么情况，客户坚持说自己在银行存了钱，但是现在到银行来取钱取不到，是我们银行的问题；而我们这边则说客户没有来存过钱，系统上也并没有存钱的记录。
警察本来想调查监控录像，但是这都两年以前的事情了，录像只保留最近三个月的，根本查不出来什么。后来警察让客户仔细的会议一下来存款的细节，看看是谁接待的这个客户，这个时候客户才说当时比较忙，让朋友带着钱和银行卡来存的。
警察让他给朋友打电话，朋友听到他说存款的事情，立刻就把电话挂了，再打过去就是关机的状态。
事情到这里就简单了，就是朋友拿了钱但是没来存，警察带着客户就走了，后面的怎么处理我也就无从得知了。
说实话，我觉得钱的事情一定要谨慎再谨慎，尽量不要假手于人，毕竟人心隔肚皮，你也不能确定别人会不会见财起意。事实上，让朋友，邻居存钱的事情以前在农村地区还蛮常见的，朋友拿了钱跑路的事情发生的虽然不多，但是也有发生的。
03钱在账上但不是定期存款
在邮储银行存了5万块钱，去查却发现卡上一分钱都没有，可以先去查下流水，看是不是进了保险公司的账户。
如果经常在邮储银行办理业务，特别是前些年在邮储银行办业务的应该都知道，在邮储银行的大厅就会有人不停的给你推销保险产品，甚至压根就不给你说是保险，直接就说是存款，到他那里存不用排队。
就有不少人觉得是在银行里面，而且穿的确实很正式，觉得是银行的员工，自己又不想排队，就在他那给办了，还一直觉得自己存的真的是存款。
但实际上这些人大多都是保险公司在银行的驻点人员（现在银行基本上不允许保险公司驻点了，但以前还蛮常见），换句话来说他们就是保险业务员，推荐的自然也就是保险产品了。
很显然，如果你是买的保险，而不是存款，那么钱进的是保险公司的账户，而不是银行的账户，这个时候我们去银行取钱，肯定是一分钱都看不到的。
基本上每年在邮储银行都有不少因为“存单变保单”和银行扯皮的事情，所以我们在银行存款的时候一定要多留个心眼，避免明明想存定期存款的，却买成了保险。
当然，除开保险外，还有一些理财产品、基金等等也是有可能的，而如果买了理财产品或者基金，这些也是无法在银行账户里面直接取到钱的。
04银行工作人员的“监守自盗”
我记得前两年看过一条新闻，有个人和银行的一个工作人员关系挺好的，到了银行都不到柜台上办理业务，而是把钱直接让他在银行上班的朋友存着。
后来去取钱发现卡上没有钱才知道那个银行的员工根本没有把钱存上去，私自挪用了这个客户的钱去做投资，想着挣到钱了就还回去，直接还能赚点钱。但是结果是自己亏了，挪用的这个客户的钱也还不上，直到被这个客户发现这件事才被曝光出来。
其实这种事情并不常见，但是在现实生活中也是真实发生过的。
所以，在这里我还是要提醒储户朋友们一句：如果是到银行办理存款业务，一定要到柜台上去办理，不要轻易的就把自己的钱交给熟人了，更不要把自己的银行卡密码给别人，要知道防人之心不可无。
05碰到“存钱后卡里没钱”的情况怎么办
我希望大家都不会碰到这种情，但是万一碰上这种情况了也千万不要慌，只有冷静下来才能更好更快的解决问题。可以通过查银行流水、资金去向来解决：
通过银行流水可以知道这笔钱是否有存到银行，如果没有存到银行就仔细的回忆一下存款时的事情。看看是不是找熟人帮忙办理的，或者是相熟的银行工作人员办理的，如果是就找他们对质，不承认的话就直接报警，让警察来处理。
如果有存到银行，那么资金的去向就能够看到了，看看是不是已经取出来了，回忆一下是不是自己取出来，再和家人确认一下是不是家人取出来了；或者是购买了理财产品、基金、保险等，这一点通过资金去向可以很清楚的得知。
如果是自己或者家人取走了，那自然和银行没啥关系；如果是购买了理财产品、基金、保险等，那就权衡一下要不要取出来，特别是保险，如果在买了才一年的时间就要取出来是要损失很大一部分本金的。
不过如果你不知道是保险产品，并且能够证明这一点，那肯定是保险公司的问题，这个时候直接打银保监会的电话投诉，会得到一个满意的答复的。
在现在这个时代，我们在银行办理的任何业务都是有迹可循的，存在银行的钱不可能不翼而飞，要是真的没有任何线索，直接报警就行。
06在银行存款的一些忠告
在银行工作这么多年，各种乱七八糟、稀奇古怪的事情我都碰到过，下面给大家几点忠告，这样能够更好的保护我们存款的安全。
第一：银行卡密码千万不要告诉除了直系亲属之外的人，有必要的话不告诉任何人；
第二：存款一定要自己到银行柜台上办理，而不是托熟人来办理；
第三：不要随意听别人的推销，很有可能是就是让你买保险或者理财产品；
第四：存款之后记得查询一下，通过手机银行或者让柜员给你打印存款凭证，自己在ATM机上可能查不到定期存款的情况；
第五：碰到任何解决不了的事情，让警察帮忙解决。
综上：关于钱的事情再怎么谨慎小心都不为过，不管是谁，自己辛辛苦苦挣来的钱就这么不见了谁都会生气、愤怒，但是一定要尽快让自己平静下来，只有平静的心态才能更有效的解决问题，自己解决不了就报警，警察能够解决很多我们自己解决不了的问题。
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