一、模型用途
作为创业者我们经常会与各种类型的人交流沟通,有一个高效的沟通模型不仅能帮助我们表达和想要传递的信息更高效准确。同时也能帮助我们剖析与拆解对方的信息,让我们更好的吸收与理解对方的意图,建立更好的沟通环境。
二、沟通模型
极简沟通模型将沟通中的信息分为四个维度,我们都在任何一次沟通中都可以将信息按照如下维度来拆解和分析:
1.事实维度:我在发送怎样的信息,讲述一个客观的事实和实际情况。
2.自我表达:我想表达的观点什么,我的情感和情绪是怎样的。
3.关系:我对对方的看法是怎样的,双方的身份和态度是怎样的。
4.诉求:我的需求以及目的。
二、沟通要点:
在了解了沟通模型4个维度后,在不同维度的表达时,我们也需要注意以下要点:
1.在事实维度表达时,需要具备事实的客观性,避免双方对事实有所争议。
2.在自我表达时,切忌过度自我表达,夸大其词,与自己本身的特性不符。这样会影响事实的传达,影响沟通的真实性。
3.在关系表达时,需要和对方的关系有明确的定义,同时赋予自己对对方的态度。比如令人尊敬的客户,值得培养的下属等。
4.在诉求表达时,需要明确公开表达自己的需求,清楚自己要什么,承担什么。避免遮掩,打太极,让对方猜测。如果这样的话沟通是很低效的。
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