近日，全球著名咨询调查机构Gartner，连续第4年发布了2022全球RPA魔力象限。魔力象限(Magic Quadrant)由Gartner公司于2006年提出，指的是在某一特定时间内对市场情况进行的图形化描述，描述了Gartner公司依据标准对该市场内的厂商所进行的分析。因其有着极其严格公正的评选标准，所有魔力象限也被视为“科技界的奥斯卡”、“CIO（首席信息官）们选型圣经”。

此次报告Gartner从执行与愿景两个维度对全球15家RPA厂商进行了全面考察分析，综合产品技术、AI、数据分析、场景应用等360度全方位考核评估，为企业的数字化转型与智能自动化发展提供选型参考。Gartner将RPA阵列看成一个完整的业务生态，并将这个生态中的供应商定义成四个象限：领导者、挑战者、远见者和特定领域者。四象限的划分意味着RPA的健康与蓬勃：领导者与挑战者推动着行业的进步；特定领域者完善行业的服务；远见者指引行业前行方向。魔力四象限便是指的这个生态圈中的四种不同角色。避开常规的结果思路，我们不妨从入选和评选标准入手，再着眼于市场现状去发现RPA最新风向！

一、入选标准

获得入选资格的每个供应商必须：

  • 截至2022年1月31日，拥有至少完整两年的销售和营销一般可获得RPA许可产品的明确历史。
  • 将RPA作为一个独立的产品库存单位（SKU）进行销售和推广。客户可用完全购买和订阅独家企业区域平台，而无需购买或安装其他产品、平台或专业服务。具有嵌入式RPA功能的产品不包括在内。RPA作为非独立产品SKU的例子包括，但不限于供应商带有以下功能的RPA：业务流程自动化平台、ERP或CRM应用、低代码应用平台、办公工具、测试自动化工具、内容管理系统。
  • 提供商业上支持的企业产品。供应商不得将该平台作为开源软件提供。
  • 直接向付费客户销售RPA软件，而不需要参与专业服务。供应商必须为这些功能提供至少第一线的支持。它不得仅以其专业服务和顾问的方式销售其RPA产品，也不得为其使用。
  • 使客户能够独立于软件供应商部署RPA。
  • 证明其RPA软件有积极的市场推广和销售策略，唯一的重点是主要销售RPA(如在其网站、Gartner同行洞察论坛、社交媒体和直接/或间接的营销材料中明确展示的提到RPA或机器人过程自动化)。
  • 截至2022年1月31日，RPA平台必须至少提供以下原生能力：企业IT能力，包括灾难恢复(DR)环境、高可用性支持、持续集成/持续部署(CI/CD) SDLC管理和RPA软件内的多角色协作；至少有五个UI连接器来支持UI交互，不包括Selenium或一般的测试自动化/web抓取工具；支持用标准编程语言或供应商规格的低代码表示进行脚本开发，包括图形开发；一个记录器，用于捕捉任务，并将其转换为可部署的脚本；支持有人值守和无人值守的自动化；脚本和运行时间的编排和管理，包括配置、监控和安全(中央协调器或控制面板/管理组件是必须的)；能够在以下所有环境中部署机器人：桌面、虚拟机（vm）、公共和私有云。
  • 此外，每个供应商必须至少满足其中一个标准：在21财年，RPA软件和/或作为独立SKU销售的订阅许可的年收入至少为3500万美元。或者，在21财年从作为独立SKU销售的RPA软件和/或订阅许可中至少有2500万美元的年收入，并且在21财年至少有40个RPA许可软件和订阅的独特付费企业客户组织(logo)，至少在以下三个地理区域中:北美洲、拉丁美洲、欧洲、中东和非洲亚洲/太平洋地区，包括日本和中国。

二、评价标准

在《魔力象限》中，Gartner将供应商定位在两个坐标轴上：执行能力和完整性的愿景。这些坐标轴反映了衡量每个供应商的业绩和未来愿景的众多标准。供应商根据Gartner的魔力象限方法论获得分数。供应商被邀请通过调查问卷和简报为评估标准提供数据，但评估也反映了Gartner客户调查的结果和从客户咨询中收集的信息。

1、执行能力

Gartner根据供应商的流程、系统、方法和程序在多大程度上使其具有竞争力、效率和效益进行评估。对每个供应商的执行能力进行评估。

2、愿景的完整性

Gartner还根据供应商对RPA市场当前和未来方向的理解程度——包括与创新、客户需求和竞争有关的理解——以及这种愿景与Gartner的愿景一致的程度进行评估。这包括预测市场力量和创造新市场机会的能力。

三、市场现状和最新风向

1、供应商格局—频繁并购

这份报告指出了，RPA软件市场仍然是企业软件中一个快速增长的部分市场。RPA软件部门的收入在2021年增长了31%，达到24亿美元高于16%的全球软件市场平均增长率。RPA软件市场竞争激烈，供应商格局不断演变，截至2022年中期，该市场包括60多家供应商，在过去一年中经历了频繁的并购。

2、API接口对屏幕抓取技术的补充

虽然RPA供应商传统上专注于通过屏幕抓取实现自动化任务，但最新的RPA市场的进入者——包括集成供应商和大型软件供应商——成功地推广了API优先的流程自动化方法。为了应对日益激烈的竞争，许多纯RPA供应商正在不断提高他们的API集成功能，这样他们就可以同时为客户提供UI抓取和API优先自动化的方法。我们已经观察到更广泛的自动化的出现，它们提供广泛集成功能的平台。

3、从RPA到超自动化

RPA厂商们正在加快技术创新，融合更多的智能技术，为客户提供更高效的超自动化技术。RPA在超自动化中仍发挥着至关重要的作用——它是多种智能创新技术的底座和连接点，以提供端到端、智能、数据驱动的自动化服务。

软件工程领导者应与商务领导者合作，通过将产品的关键功能映射到与业务相关的自动化用例来评估 RPA 技术。他们必须评估每个用例的范围、复杂性、数量和常规性，以便为 RPA 选择正确的用例。

报告来源：Gartner