7月29日，湖南省娄底市市场监管局组织召开规范电信资费营销行为行政约谈会，综合运用价格监督、消费维权、广告和网络监管等职能，对娄底市电信、移动、联通三大通信运营商开展行政约谈，督促运营商诚信自律经营，有效提升消费者满意度。

近期，娄底市12345政务热线分析群众诉求发现，市内三大通信运营商存在擅自更改用户消费套餐、无故扣费、私自收取宽带包月服务费等侵害消费者权益的违规行为，群众对此意见很大。针对上述消费者投诉，市场监管部门督促运营商及时处理。为及时制止通信运营商的侵权行为，切实维护广大消费者合法权益，娄底市市场监管局召集三大通信运营商进行行政约谈，同时，专门发布《关于规范全市电信资费营销行为的提醒告诫函》。

在约谈会上，娄底市市场监管局价格监督检查科负责人向三大通信企业相关负责人宣读了告诫函，从合理制定电信资费方案、完善资费公示、促销活动不得诱骗消费、不得串通操纵价格、规范宣传推广等5个方面，对各通信运营商提出要求，并重点宣讲了《明码标价和禁止价格欺诈规定》。娄底市12315投诉举报中心、市消保委秘书处负责人分别通报近年来通信消费者投诉维权情况，宣讲了消费者权益保护相关法律法规。

三大通信运营商相关负责人在会上表示，将通过规范营销行为、开展员工培训、积极处理投诉等多种方式，营造良好的通信消费环境，让消费者明明白白消费。

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来源/中国消费者报·中国消费网

作者/罗达意 余知都

编辑/杜科

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