近日 ， 北京银保监局联合北京市高级人民法院印发《关于推进个人贷款业务送达地址确认工作及完善金融纠纷多元化解机制的通知》（下称《通知》） ， 以 助力金融机构 提高不良贷款处置和纠纷化解效率 ， 切实提升司法对金融案件的支持力度和处理质效 。


在完善多元解纷方面，《通知》要求北 京市银行业协会牵头完善“金融案件多元解纷一体化平台”，全面推进现代信息技术支持下的金融解纷机制创新，持续推进金融纠纷一站式、一体化、全链条多元化解机制建设，并要求各级人民法院大力支持银行保险机构当事人通过平台开展纠纷化解和诉讼工作。

举证难、效率低

金融贷后纠纷处置亟需创新

复杂的贷后纠纷一直是阻碍金融行业健康发展的堵点和难点，作为金融市场的“守门员”，贷后管理往往在纠纷出现后采用传统的线下诉讼方式解决，但因为成本高、程序繁琐等客观因素，传统诉讼模式长期存在立案难、诉讼慢、执行难等痛点，无法满足金融机构大批量诉讼和快速回款的需求，贷后管理亟需通过机制创新维护金融机构权益，助推行业良性发展。

据银保监会数据显示，截至2022年6月末，我国银行业金融机构不良贷款余额3.8万亿元，不良贷款率1.77%。不良贷款具有金额小、数量多、用户群体大等特点，且业务办理大都在线上完成，其间产生的纠纷复杂多样，增加了金融机构的举证和诉讼难度。

在此背景下，天威诚信依托深耕电子认证领域22年的技术优势和服务经验，通过司法科技创新，为广大金融机构提供基于现代信息技术的全流程电子证据和多元化贷后解纷服务，有效解决金融机构贷后纠纷处置难的困扰。

电子证据+多元解纷

疏通贷后纠纷处置关键堵点

鉴于电子数据普遍具有隐蔽性强、易篡改、易灭失等特点，天威诚信在遵循司法机构对于电子证据材料审查要求的基础上，采用数据加密、区块链等技术和认证标准对电子数据进行规范校验、核验及固化保管，确保电子证据全链条的真实性、合法性、关联性。

基于国家授权的第三方电子认证服务机构的身份和名义，天威诚信提供的电子证据服务可有效降低金融机构在存证、举证、出证等方面的难度，并在金融机构需要时，为之提供《数字签名验证意见书》，提升司法机构对电子证据的采信率。截止目前，天威诚信累计出具60万份验证报告，法院采信率100%。

在金融解纷机制创新方面，天威诚信通过多途径、多渠道的司法资源引入，与全国多地仲裁委和法院合作搭建多元解纷平台，为金融机构用户提供涵盖司法调解、在线仲裁、协助执行等在内的全流程服务，全方位协助金融机构处置贷后纠纷业务，降低金融机构贷后处置成本，助力其快速收回贷款。

同时，立足于金融贷后案件金额小、存量规模大等特点，天威诚信围绕贷后纠纷案件的受理、立案、组庭、裁决、送达等环节，通过司法科技创新构建符合仲裁和司法规则的绿色通道，将大量线下繁杂的工作实现线上办理，通过向司法机构递交符合电子送达规定的标准化案件材料，辅助司法机构实现同案同判，类案类判，为贷后纠纷的批量化解决提供坚实的技术支撑。

依托金融贷后纠纷机制创新服务，天威诚信通过全方位协助处置贷后纠纷业务，在提升不良贷款处置和纠纷化解效率、维护金融机构合法权益的同时，也大幅提升了司法机构的案件审理效率。在此基础上，天威诚信将继续深化服务创新，为金融机构提供更具针对性的产品服务和整体解决方案，持续助推行业的快速、合规发展。