2020年10月，周女士在博罗五矿哈施塔特购买了一套别墅，合同约定建筑面积为187.8平方米。周女士说，当初购房的时候，销售人员口头承诺赠送房前花园270平方米，这也是吸引周女士买房的重要原因。
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去年6月，周女士收房前发现，花园面积只有240平方米，和当初销售人员承诺的面积少了30平方米。
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周女士说，开发商的销售人员在卖房时故意夸大赠送面积，吸引客户，在签定购房合同时，又没有将对方承诺赠送的花园面积白字黑字写下来，导致她维权十分被动。
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周女士：“销售给我们介绍的这个房子，就是有270平方米的花园面积，当时他也没有跟我讲，这个是不写进合同里面的，签合同的时候才发现，它这个是不写进合同里面的。”
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周女士多次和五矿哈施塔特的销售经理进行沟通，要求把房屋前的空地拉直，或者补回一部分购房款。对方原本答应将花园拉直，但后来又反悔了。
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记者来到博罗五矿哈施塔特的售楼处了解情况，五矿地产惠州公司客户关系部门负责人书面回复了记者，回复称：花园面积未计入房屋建筑面积，属于赠送面积，故不存在少面积的情况。业主周女士提出需要将花园拉直，将小区公共回车场纳入其私人空间内，会损害全体业主利益，并带来安全隐患，因此公司无权同意。
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这份书面回复回避了问题的关键，对于花园赠送面积货不对板如何处理，没有做出明确说明。工作人员只表示，会继续和业主协商。
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