1 、故障概述

P3010-P3300、M6700-M730系列打印机在正常使用情况下，打印页面出现不同程度的底灰，恢复出厂

设置、调试颜色深浅等处理均无效果，如图：

2、故障判断及解决办法

2.1 故障原因： 鼓组件充电辊异常原因导致，尤其是在低于 5 度低温、用户做单页间隙打印时会高概率出现。

2.2 解决方法：

2.2.1 鼓组件在一个寿命周期（12000页）内，可申请鼓组件DOA换新处理；

2.2.2 鼓组件打印页数超过单个寿命周期（12000页）的，可申请更换鼓组件充电辊，服务站须将换下的充电辊作为旧件返还奔图公司。

3 鼓组件生产日期的查看方法：左侧蓝色不干胶的右上角四位数为生产年月，如“1801”表示生产月份为 2018 年1 月。后期生产的耗材在序列号标签上注明了具体到日期的生产日期，如

“2019-11-29”。