围绕优化营商环境，提升服务效能，市公路事业发展中心不断适应行政职能划转新形势，在国省道涉路工程建设许可中，创新建立“公路帮办”服务模式，主动靠前服务行政审批部门和涉路企业群众，全程办、超前办、接力办，真正让公路“帮办”代替企业“跑腿”，提升服务效能。
健全制度流程，让帮办专精专业
成立依法护路委员会，建立法律咨询、路损案件处置调查、涉路工程现场勘察等三个专业组，为“公路帮办”提供组织保障。与行政审批部门签订《国省干线涉路工程行政许可“公路帮办”服务合作协议书》，有效整合服务资源，明确双方责任义务，提高涉路工程建设许可效率。制定《“公路帮办”工作方案》《“公路帮办”实施细则》和帮办日志等系列制度流程，成立领导小组，设立“公路帮办”服务窗口，配备专职帮办员，帮办员落实首办负责制，“一对一”告知办事流程及申报清单，指导协助申请人准备、办理或代收、代办各类手续，实行帮办事项全过程跟踪管理，必要时对接市级部门接力帮办。
强化一线服务，让帮办务实高效
中国（德州）农业食品创新产业园是建设食品名市的破题之作，市公路事业发展中心强化一线服务，用“公路帮办”推进园区涉路许可快速落地。4月初，数字农业公司向平原公路分中心提出在幸福大道增设平交道口，经现场确认，申请开口处属于陵城区丁庄镇，按审批权限应属陵城区行政审批部门管辖。适逢陵城区新冠疫情全区封闭管理，为保证手续快速办理，市公路事业发展中心向陵城区行政审批部门出具说明，由平原公路分中心异地首问帮办，并协调平原审批局先行受理，一次性告知涉路工程相关事项。4月17日组织交警、交通等部门现场勘验，同日在陵城区行政审批部门召开涉路工程专家评审会，签署《涉路工程建设协议书》，一次完成审批事项。
注重宣传引导，让帮办进企入户
把宣传引导作为引领改革理念、展示改革成果、推进改革落实的重要举措，调动部门积极性，提高企业群众知晓率和获得感，精准分类开展依法护路系列活动，制作爱路护路微视频、发放“公路帮办”服务手册，进社区进企业。组织涉路审批业务交流会，深化交警、交通、审批、供水、供电、燃气等部门涉路联动，提高服务质效。组织公路产权保护经典案例研讨会和创新经验交流交流会，形成“一家经验，十家共享”的良好工作局面。举办公路产权保护专题业务培训班，提高专业化服务能力。
（大众日报客户端通讯员 李凯 记者 贺莹莹 报道）
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