杭州黄龙饭店月度服务质量会议于8月8日下午在珍珠厅召开。本次会议分析了7月份的工作得失，明确8、9两个月的工作方向，统一思想、提高认识、鼓舞干劲、提升绩效。黄龙饭店党委书记总经理程翔、副总经理周琪出席会议，参加会议的还有全体中层和基层管理人员。

会议首先由客户管理部经理许震回顾了2022年7月服务质量情况，并明确了8、9两个月饭店服务工作的重点。前厅部经理应为一介绍了部门在8月提升服务质量的具体措施。

绿城桃花源黄龙度假酒店销售部经理周菁菁作为代表，分析和介绍了管理公司旗下五家酒店在7月的服务的特色与亮点。

人力资源部总监罗滢介绍了饭店在7月中下旬对各大院校旅游类专业学生开展的为期十天的专门培训，让学生们学习高星级酒店的服务理念、服务规范和专业技能。

党委书记、总经理程翔指出，过去的一个月里，黄龙系各酒店积极抓住疫情的好转带来的机遇，克服人员紧张等挑战，坚持探索创新，努力付出，7月的经营业绩全面提升，值得肯定。程翔书记指出，我们还面临疫情反复的不确定性，因此要以时不我待的精神，紧紧把握时机、迅速开拓市场、牢牢抓住业务，同时直面困难，想办法，钉钉子，一一加以克服。我们要继续秉承黄龙饭店的服务宗旨，坚持以客户为中心、例行精细化管理，守好饭店的本业；同时解放思想，勇于开拓，做大做强增量，为黄龙品牌的保值增值做出新的贡献。

会议还对月度优秀员工进行了表彰。

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消息来源：黄龙饭店