群众无小事，件件挂心上。

市优秀网格员陶玉霞自工作以来，积极帮助辖区居民协调解决各种急、难、愁、盼，被老百姓亲切地称之为“知心人、暖心人”，今天我们一起跟随镜头去看一看她的日常工作。

作为一名网格员，信息采集是陶玉霞平时最重要的工作内容之一，为保证所属网格内居民的信息档案详实准确，她跑遍所有住户，对采集到的信息分类建档，走访过程中还及时了解居民诉求，帮助他们解决遇到的烦心事。居民陶齐凤的儿子入伍已经六年了，每当镇村有各种相关政策时陶玉霞都会主动上门给老人进行宣传，并询问老人日常生活状况。

新市镇刘山村居民 陶齐凤

陶玉霞经常给我们上门宣传政策，她服务挺好的。

从事网格员工作以来陶玉霞在日常入户走访、采集信息、隐患排查、矛盾协调的过程中积极帮助村民解决各种问题，小到农村村居环境整治，大到村民为灌溉而引发的矛盾纠纷，都常常能看到她的身影。今年上半年，为了做好疫情防控工作，陶玉霞深入每家每户，对网格展开地毯式摸排，通过登记排查返乡人员、测体温、贴标语、发传单等多种方式耐心宣传防疫，营造了浓厚的疫情防控工作氛围，增强了百姓健康防范意识。连续加班一个月到凌晨的陶玉霞每天回到家时，双腿都是又酸又软，在疫情防控中也遇到有些住户不理解她工作的情况，但是她从不抱怨，总是耐心地做好解释，最终转变了村民的态度，有些住户还积极配合陶玉霞的工作，也加入到防疫的志愿宣传中来。

新市镇刘山村党支部书记 孟齐群

通过下村宣传党的政策这一块、了解民情、传达民情、解决民情，网格员在村两委工作当中起到一个积极助力作用。

新市镇刘山村网格员 陶玉霞

虽然我们的工作很杂，事情比较多，但是每次尽我们所能帮群众解决问题，得到群众的认可的时候，都会让我们觉得这一切的付出是值得的。

陶玉霞始终认为网格化工作缩短了自己和群众之间的距离，只要贴心、用心、专心，就能得到百姓的认可，正是因为这种全身心投入，她被辖区内的居民亲切的称为“知心人、暖心人”，今年她获评第二季度马鞍山市优秀网格员。