明日起，齐齐哈尔这个区暖气报停业务开始！请互相转告|报停|采暖期

富区广大用户：

一年一度的关停栓申报工作即将开始了，为了规范关停栓工作，我们将严格执行《黑龙江省城市供热条例》第三十五条、《齐齐哈尔城市供热管理规定》第十五条所列条款之规定，自2022年8月15日起开始办理2022-2023年度停热业务，为了使用户及时办理申请手续，并及时了解和掌握申请关停栓的有关要求，现通知如下：

一、时间要求：2022-2023年度供暖期停（断）热业务将于2022年8月15日开始办理，截止时间为2022年9月30日，逾期不能补办。

二、防疫要求：按照市、区及富热厂疫情防控要求，综合服务大厅按照取号方式办理停（断）热业务，严格控制大厅用户不得超过10人。用户必须听从服务人员引导扫码、测温、戴口罩、手消脚消后方可进入综合服务大厅，对不遵守疫情防控管理的用户，我公司将取消办理停（断）热业务的资格，同时报请疫情防控管理部门追责。

三、有下列情形之一的，不予办理关停栓手续。

1、9月30日前未提出办理关停栓申请的用户；

2、非分户供热用户；

3、《齐齐哈尔城市供热管理规定》第十五条：非分户供热的热用户；首层、顶层的房屋危害相邻热用户用热安全或者室内公共设施安全运行的；

4、新建建筑在供热设施保修期内（保修期为两年）；

5、热用户拖欠热费的；

6、存在私接、窃水、窃热、损害供热设施、不配合换热器检查的，列入供热黑名单的用户；

7、分户控制阀安装在室内或管道井被用户加锁、封闭、遮挡的；

8、因停热可能造成供热系统严重水力失调，影响相邻用户供热质量或危害室内其他公共设施（如供水、排水、消防系统）正常运行的；

9、阁楼在供热单位系统为独立地址，同时与楼下房屋有硬性隔断的可以受理其报停业务。不是独立地址、无硬性隔断不受理报停工作。

四、停热措施标准

停热标准为：楼梯间分户井内的用户供、回水阀门后断管加丝堵封闭。如下图：

请申请停热用户携带以上停热措施标准的图片（保存手机内），办理停热手续时出示给综合服务大厅业务人员。

五、办理所需资料

1、热用户需携带房主身份证及房产有效证明的原件及申请停热用户停热措施照片（代办人员除携带以上材料外，还需携带本人身份证原件），到热力公司综合服务大厅办理；

2、综合服务大厅业务人员对用户的申报材料进行初审，符合条件的用户填写《用户停热申请单》和《停热协议书》；

3、正常申请停（断）热的用户应交纳供热设施运行基础费，收费标准按地方政府价格主管部门确定的标准执行（按停热面积全额热费的20%收取）。

4、缴费采取现金、微信、手机银行、银行卡（POS机）支付。

六、办理连续停热的具体要求及流程

1、2022-2023年度需求报停的所有用户（包括以往年度一直持续报停的用户），需携带房主身份证及房产有效证明的原件及申请停热用户的停热措施照片（代办人员除携带以上材料外，还需携带本人身份证原件），到热力公司综合服务大厅办理；

2、经综合服务服务大厅业务人员审核，符合报停条件，签订连续停热协议。

3、连续停热用户必须在下一个采暖期（2023年度）9月15日前缴纳供热设施运行基础费，停热措施符合热力公司停热标准，就无需到综合服务大厅办理停热业务。次年在规定时间内缴纳供热设施运行基础费20%，热力公司视为您连续停热，按照停热要求对您处进行检查。未在规定时间内缴纳供热设施运行基础费20%，热力公司视为您放弃连续停热，不予对其认定停热业务，需全额缴纳热费，视为其正常供热。缴费系统在每年的9月15日前只针对上年办理过连续停热的用户实现20%的缴费，9月15日后20%缴费功能关闭。

4、第一年申请报停及原连续停热用户某年度中断连续停热，如想继续报停，必须在报停业务受理的规定时间内，到热力公司综合服务大厅重新办理报停手续。

5、下一采暖期需恢复供热的报停用户，需在本采暖期内到热力公司综合服务大厅缴纳热费后，办理申请恢复用热手续。

6、缴费方式：在规定时间内9月30日前，通过手机银行、银行卡(POS机)、热电厂微信公众号及现金缴费。

重要提示：

1、办理报停用户必须提供停供措施照片以便核实是否停热措施符合标准；

2、在签订停供协议时，至少留存二个以上的真实有效联系方式，停供用户变更联系方式需告知热力公司，方便热力公司处理突发事故时及时沟通联系，如所登记联系方式三次以上联系不到本人，视为自愿放弃停供，恢复正常供热状态。

3、在办理停热过程中，如需恢复用热的用户，必须在9月15日前申请恢复，逾期不予受理。

4、对办理停热的用户，7日内未补齐供热设施运行基础费的用户，视为自愿放弃停热，恢复正常用热。

营业时间

热力公司综合服务大厅营业时间如下：

周一至周五：

早8:00--11:30 下午：13:00--16:30