文、图/羊城晚报全媒体记者 张文 通讯员 李巧 赵文峰

“办理少数民族大学生助学金，我只要通过网上申办，或者前往县里政务服务中心办事大厅找工作人员代办就行，很方便”“注册只用半天，企业印章免费，都是工作人员手把手全程帮忙办理，我只跑一次就办完所有事”……韶关市乳源瑶族自治县近日率先在韶关全市推广行政审批首席政务官制度，高效便捷的政务服务新体系获得办事群众连连称赞。

据介绍，根据制度，乳源县直29个行政审批部门各派遣一名业务精、能力强的业务审批人员担任行政审批首席政务官，作为行政审批服务事项的“第一责任人”入驻乳源政务服务大厅，解决“前台与后台审批脱离，窗口人员办事效率不高，群众办事两头跑”等难题，实现行政审批“提质、提速、提效”的贴心服务。

通过“前台综合受理，后台分类审批，窗口统一出件”模式，把事情顺利办理了——这不仅给办事企业、群众带来不一样的办事体验，也意味着当地在“改革攻坚规范治理”提升审批便利度，优化营商环境，大力推进行政审批制度改革等方面取得新的成效。

实现跨域通办、深化政银合作、设立“办不成事”窗口……据介绍，今年以来乳源在推动政务服务改革方面大胆迈步，实体大厅取号机与粤省事码对接，实现群众出示粤省事码即可现场取号；支持“免证办”的事项，办事人亮码即可自动关联并提示授权使用电子证照；实现免证办理，逐步推进粤省事码的政务服务预约、窗口扫码免证办、扫码取件等应用场景在乳源的应用，政务服务改革真正惠及了瑶乡群众。

乳源政务服务数据管理局相关负责人表示，当地将继续推动政务服务改革不断向纵深发展，创新推出更多类似行政审批首席政务官等便民制度，在办事群众与职能部门之间形成“体外循环”，让数字政府建设成果更多惠及市民。

来源 | 羊城晚报·羊城派

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