记者丨李宇欣

成都“小天才”王府井销售网点（成都商报教育发布记者 摄）

家长群体中知名度较高的“小天才”，再次被主管部门约谈。

一个月前，因小天才 T1 儿童平板电脑应用商店下载的部分游戏、漫画等 APP 含有色情、血腥、暴力的内容，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会（以下简称三地消费者组织）约谈了广东小天才科技有限公司（以下简称小天才公司）。（戳此回顾：不只涉黄涉暴，还涉嫌违法！“小天才”被联合约谈）

8月18日，三地消费者组织再次召开“小天才T1儿童平板电脑问题整改沟通会”，建议在未根除不良内容APP前，“小天才”未售出的库存同型号平板电脑不进行销售。同时，暂不使用含有“儿童平板电脑”“专为孩子设计的平板”等宣传内容。

8月19日，成都商报教育发布记者搜索发现，在“小天才”官方商城、京东官方旗舰店、淘宝旗舰店里，所有儿童平板电脑都已下架。在成都的109家“小天才”线下销售网点，记者拨通了包括锦华万达、成都万象城自营店等10个网点联系电话，都被告知无法买到涉黄暴平板，部分网点工作人员直接说明产品已下架，上架时间待通知。

有业内人士表示，在近千亿规模的教育硬件市场，“小天才”为行业敲响了警钟，教育硬件行业标准亟待确立，“未成年使用的产品，硬件合格是基础，硬件生产商还必然要承担起内容审查的重任。”

“小天才”涉黄暴平板被建议停止销售

成都10家销售网点都已无法购买

时隔一个月，8月18日，北京市、天津市、河北省三地消费者组织再次约谈小天才公司，召开“小天才T1儿童平板电脑问题整改沟通会”。会上，小天才公司承诺全部接受京津冀消费者组织整改建议。

沟通会现场，图源中国消费者报

除了重申公开致歉、整改不良APP，此次建议中还提到，在未根除不良内容APP前，“小天才”未售出的库存同型号平板电脑不再进行销售。

8月19日上午，成都商报教育发布记者搜索发现，在“小天才”官方商城、京东官方旗舰店、淘宝旗舰店里，所有“小天才”儿童平板电脑都已下架。

“小天才”京东官方旗舰店截图

若不是因为内容涉黄暴、被监管部门约谈，恐怕很多家长都不知道，“小天才”仅在京津冀三个城市，就有 445 个销售网点。除了京津冀，“小天才”在成都也颇有市场。官网显示，“小天才 ”在成都有31家授权服务站，109家销售网点。

8月19日，记者拨通了包括锦华万达、成都万象城自营店、小天才王府井等10个网点联系电话，都被告知无法买到涉黄暴平板，部分网点工作人员直接说明产品已下架，上架时间待通知。

不仅如此，“小天才”号称“儿童平板电脑”“专为孩子设计的平板”等宣传内容，也被要求暂停使用，避免误导消费者。

行业：

教育硬件市场规模或达千亿

监管将进一步趋严

事实上，“小天才”儿童平板翻车，只是教育硬件“野蛮生长”的冰山一角。

先看看教育硬件的蛋糕有多大。据多鲸资本《2022 中国教育智能硬件行业报告》显示，中国K12教育智能硬件市场增速迅猛，以学习机为例，2020年来自热门电商渠道的销售额达数十亿元，规模上升40%。随着双减政策落地、传统培训需求的转入，作业帮、小霸王、希沃和优学派等大厂入局，预计2024年达近千亿元规模。

在智能学习设备中，小天才公司相关产品（包括旗下的“步步高”品牌）被大众视为智能手机中的“苹果”——根据弗若斯特沙利文报告，按总零售市值计，步步高在中国智能学习设备服务供应商中排名首位，2021年零售市值达95亿元，市场份额占比28.9%。

但领域头部大佬“小天才”却并未做到以身作则，其产品一边宣传“专为孩子设计”吸引家长购买，一边却给未成年人提供含黄暴内容的软件，监管缺席是“硬伤”。

“小天才”平板电脑应用商店下载的部分游戏含暴力等内容

不仅如此，在家长群体中知名度更高的“小天才”电话手表也曾被投诉——由于手表里内置诱导未成年人消费的游戏APP。说到底，问题也与监管有关。

黑猫投诉截图

市面上，除了学习机和儿童手表，类似早教机、作业灯、智能音箱等类型教育硬件，很多也都接入了大量第三方应用软件，针对教育硬件的监管其实是目前普遍存在的一个难题。

上海市未成年人保护委员会委员、上海兰迪律师事务所律师贾欣表示，根据《未成年人保护法》，产品应用商城平台以及第三方APP均应对含有相关黄色、暴力内容的产品负责，平台既然针对特定用户群体设定，其责任势必更大于其他APP提供者。因此，平台对第三方APP进驻平台应尽审核义务，对监护人及使用者应尽显著告知义务，对未成年人防沉迷应尽合理审查义务。

从今年暑假看，政府对教育硬件的监管也在进一步加强。

7月18日，中央网信办等部门组织开展为期两个月的专项行动，聚焦未成年人使用频率高的短视频直播、社交、学习类APP、儿童智能设备等平台，其中特别提及将强化对专门供未成年人使用的智能手表、智能音箱、平板电脑等智能设备信息的内容管理，排查语音、视频等场景，全面清理违法不良信息。

除了政府监管，教育硬件行业标准也亟待确立，据业内人士表示，“小天才”一事为行业敲响了警钟，“未成年使用的产品，硬件合格是基础，硬件生产商必然还要承担起内容审查的重任。”