8月18日，健瑞儿集团海口东区门店接到顾客紧急求助，目前在秀英方仓医院进行隔离的王女士，15个月大的宝宝即将“断粮”，需要门店帮忙配送奶粉及其它生活用品。健瑞儿内部立即行动，8月19日下午，将所有用品买齐后送到秀英方仓医院门口。

健瑞儿集团海口西区区域谢彩虹总监介绍，因为秀英方仓医院距离西区比较近，在与王女士进行电话沟通后，由西区长滨西门店店长冯萃进行采购和配送。王女士宝宝喝的奶粉是旗帜红盖子3段，这款奶粉没有在健瑞儿销售，考虑到宝宝太小，不适宜转奶，秉承着“健瑞儿服务好品质”的原则，冯萃到其它母婴店购买了两罐旗帜红盖子3段奶粉。除了奶粉之外，还帮王女士购买了纸尿裤、奶瓶、宝宝的衣服、袜子、帽子等母婴用品，以及剃须刀、辣椒等生活用品，由于购买用品种类较多，冯萃从上午11点到下午17点都没闲着，终于买齐了所有用品。

因为疫情管控，秀英方仓医院不允许随便进出，冯萃在医院门口等了一个小时，与医护人员做好交接后，才放心回到店里。王女士拿到用品后激动地表示感谢：“因为医院的特殊性，我联系了好多附近的母婴店和超市，没有人愿意帮忙配送，我抱着试试的态度联系了健瑞儿的工作人员，没想到她们不仅热情、耐心的解答我的问题，还帮我把所有的用品都买齐了，我真的非常感动，也非常感谢”。

“客单无大小，服务无先后”，“急顾客之所急，想顾客之所想”，顾客的需求在哪，健瑞儿的服务就在哪。健瑞儿“红骑士”穿梭在大街小巷，坚持“商品好品质、服务好品质、育儿好品质”，完成母婴保障团的使命的担当，让宝宝不缺粮，让妈妈不心慌。