近期，省政府出台《关于深化数字政府建设的实施意见》，这一重要战略部署标志着数字政府建设有了总规划、总方略、路线图，为建设全社会共享的、可示范的“智慧城市”注入了信心与动力。

数字赋能政务服务深化

融入数字化改革趋势，我区持续迭代升维 “事好办”应用，着力构建“好办易办+智管智治”体系。

“我帮妈妈代办，她想开一个建材店，没想到整个流程不到半小时就办完了。”近日，刚拿到营业执照的市民邵女士说，工作人员全程指导，耐心告知“事好办”应用系统操作步骤，十分感谢。

区行政服务中心业务科科长乐意介绍，“事好办”应用通过对申报人的数据搜集、问卷调查，精准推送个性化办事套餐，确保申报材料准确无误，节省了因材料不齐到事务大厅来回跑的精力和时间。

据介绍，“事好办”应用在服务端实现新拓展，优化办事导航功能，上线“智能识码+分段取号”预约、“远程视话+桌面共享”帮办，并针对市场主体出现的问题，采取“清单化”、点对点、一对一、面对面的专项定制帮扶服务，全流程跟踪、解决。

今年以来，“事好办”应用共上线109个办事主题，配置1803种事项组合，优化导航逻辑链3924条，累计使用量3万余次。

“我们将持续在浙江政务服务网‘特色创新’版块上线各类办事场景，推动前端咨询、导航、申报等服务系统重构。”乐意说。

便民服务能级提升

把满足人民对美好生活的向往作为数字政府建设的出发点和落脚点，核心是提升居民的幸福感、获得感。今年以来，我区深化“放管服”改革要求，秉承高效便民的政务服务理念，扎实推进基层公共服务平台建设。

为提升基层便民服务能级，对全区354个村（社）便民服务站进行规范化改造。在便民服务站，不仅能看到电脑、打印机、高拍仪等硬件设施，座椅、轮椅、老花镜、药箱、饮水机等服务设施也是一应俱全。“环境好、效率高，工作人员办事也放心。”在多湖街道牛皮塘社区，解决完养老保险问题的李阿姨笑着说。

“我们组建了一支帮办代办队伍，利用网格化平台，建立街道、社区、网格三级联动的服务体系，为行动不便的残疾人和老年人提供上门办理、帮忙代办等暖心服务。”社区负责人说。

优化政务服务模式，我区梳理延伸到乡镇（街道）、村（社区）的政务服务事项清单，再造区级部门和乡镇（街道）联办事项流程，推行“乡镇一窗受理出件、县乡一体联审联办”服务模式，实现448个政务服务事项乡镇（街道）就近可办。

同时，我区围绕“区乡一体、条抓块统”总体要求，与金华成泰农商银行达成合作，做强“政银合作”。政务服务专区100%覆盖全区农商行网点，确定41个丰收驿站试点，实现网点办理事项66个、智能柜员机办理事项175个、“丰收互联”APP办理事项328个。（实习记者：杜雨霄 文/摄 来源：金东区融媒体中心）