“小宋师傅技术好、人实在，遇到服务问题总能给我们满意解决！”提到江苏移动宽带装维小哥宋乔希，家住江宁区汤山街道汤水雅居的侯奶奶亲切地称呼他“小宋师傅”，赞誉之情溢于言表。　
近日，侯奶奶冒着高温酷暑，兴冲冲地来到移动营业厅，向营业厅工作人员递交了一面锦旗，对江苏移动南京分公司宽带装维人员宋乔希的优质服务进行“专程表扬”。　
“小宋师傅”和侯奶奶老两口的缘分始于半年前。时年68岁的侯奶奶儿女均不在身边，对于宽带网络知识一知半解，时常遇到网络和互联网电视收视操作问题。每当面临这些难题时，侯奶奶拨通了宽带装维人员宋乔希的电话，宋乔希很快来到侯奶奶家中，快速解决了网络和电视问题。为了给用户带来更好的业务使用体验，宋乔希为侯奶奶家更换了千兆路由器，耐心辅导了互联网电视收视方法，给侯奶奶及家人留下了良好的印象。后期，侯奶奶遇到网络、电子产品问题都愿意找宋乔希咨询、解决，对宋乔希的服务感到非常满意。　
“其实他们遇到的都是小问题，有时是家里的电子产品不会操作，有时是不小心拔掉了路由器”，宋乔希表示，看到侯奶奶他就想到了自己家中的老人，每当接到侯奶奶的求助电话，我就一定会赶过去，运用自己的专业知识为老人排除难题，让他们幸福畅享晚年生活。　
服务永无止境，客户的满意始终是南京移动通信服务道路上的不懈追求。南京移动将持续着力强化宽带装维人员专业技能和服务水平，用心铸就高品质移动宽带装维服务，为移动宽带用户带来“十分”满意的服务体验。