新手宝妈的解忧站

这一届准宝妈，90至95后是主角，成长于富足年代，对生小孩这事总有这样那样的担心。

除了担心孕期之苦，临产之痛，年轻的准宝妈们还担心小孩出来了月子怎么坐。

担心谁帮忙带娃，担心能不能睡觉，担心家人会不会只关注宝宝而把宝妈的身心感受晾一边，担心身体能不能好好恢复，还担心婆媳关系、夫妻关系。

「坐月子」对中国女性而言，总在医学与经验学之间徘徊不定，多少受地域风俗、照顾母婴的家庭观念以及家庭人力的影响。

虽说现代医学没有「坐月子」的确切概念，但有产褥期一说，不管怎样，安全健康地度过产后这关键一个月，应该列入准宝爸宝妈的生育预案里。

月子可以怎么坐？

以前当然只能全依靠家里人。后来有了月嫂进家服务，就多了请月嫂这个选项。近年来，国内一线热门城市出现了越来越多的月子中心，成为一种为产妇和婴儿提供专业服务的新型业态。

由于「坐月子」的习俗主要存在于亚洲国家，因此全球范围内的月子中心集中在中国大陆、港澳台地区、韩国、新加坡、日本和国人「赴美生子」的美国地区。

月子中心标榜能给年轻妈妈们提供愉悦的精神体验和一揽子月子护理方案，有人评价它是「解决月子焦虑的临时天堂」。

这对有着更强消费能力、更新消费观念的新生儿家庭来说，吸引力很大。

下文将探访的月子中心场景丨图源受访者

前不久，东莞的一家月子中心自发做了一次市场问卷调查，收回答卷接近一万份，既包括他们服务过的3000多个新生儿家庭，也拓展到面向全国市场的客群意见。

问到在挑选月子中心时，最看重哪些方面？

70.83%的受访者勾选了专业度。

其中，55.95%看重宝宝护理的专业度，35.12%看重产后恢复的专业度。护理方面，倾向护士制的占72.69%，选月嫂制的占27.31%。

可见，月子中心的专业度，是新手父母焦虑症的解药。

陈星星是这家月子中心的创办人，这家月子中心叫「十月后」，一家东莞知名的高端母婴护理机构。

问卷的结果跟陈星星的创业主张一致：

要专业。

我们想进一步了解关于这个行业的细节，于是约了去探探店。

服务新生儿家庭的头等大事

我去了他们位于东城中心的东莞首店，接待人员告诉我陈总还在开会，刚好到晚饭时间，笑着让我先尝尝这里的月子餐，说主厨曾在人民大会堂掌勺。

很快，厨师推着餐车出来，摆盘舒服，荤素搭配得清淡可口，跟听闻里大补的月子餐食很不一样。我迅速把眼前的月子餐光盘了。

见到陈星星，三十出头，清瘦，职业装，一副三餐不定时加班是常态的创业状态。

陈星星 十月后月子中心创始人丨©️一时半刻

为什么会选择做月子中心来创业？

不难看出，月子中心是重资产模式，不管是独栋式，还是依托公寓或酒店式，场地都要不菲的租金。

从服务内容来看，月子中心以运营为核心，涉及医护、培训、酒店管理等多行业综合。这样的大健康行业，门槛一点也不低。

陈星星坦言自己没按套路出牌。是先下定了决心要做，然后才投身去考察市场上的月子中心。

位于东莞市东城区的「十月后」，图为其产后恢复中心入口丨©️一时半刻

在这之前，她对月子中心并不了解，但她坚信这行能抓住当代适育女性的一大真实需求：

渴望安心度过一段复原期。

从怀孕至产子，女性身体各机能系统变化大，分娩后气血虚弱，需要度过6-8周的产褥期以帮助身体恢复。期间产妇要注重饮食调养、身体修复，还要照料初生婴儿，母乳喂养。

「当上妈妈的女性都很伟大，倾尽自己全部精力和焦点在小孩身上，自己的苦不提，但其实那是一段内心亟需安全感的时期。」

陈星星相信，只要能为这群产后女性和她背后的家庭，提供专业有爱的母婴健康服务，无疑就是解决了这些新生儿家庭的头等大事。

宝爸宝妈隔着玻璃看护士照料婴儿丨©️十月后月子中心

生养孩子的预期成本在一路飙升，即使开放多孩政策，很多人也不愿生，生育率的低迷会影响行业的发展空间吗？我问陈星星。

「现阶段比起生育率，渗透率才是直接影响月子中心未来发展的指标。」

目前内地市场的渗透率还比较低。陈星星说：「台湾地区的渗透率已接近70%，相比之下，内地月子中心正是向上的行业。」

「十月后」的价值

奶糖的妈妈在「十月后」月子中心坐满28天月子回家了，一个礼拜还没过完，中心的护士远远看到她抱着娃拖着行李又回来了。

「回家这几天，我和月嫂一起带宝宝，一团乱，不管是宝宝护理，还是我自己休息，都乱，很焦虑，所以又回来了。」

她觉得月子中心能让她安心。每日三餐不用操心，专人给你搭配好。护士一对一带宝宝，半夜喂奶可以放心托付。护士会教自己怎么喂奶，拍嗝，控制奶量，处理黄疸。这些，都实际有效地缓解一位新手妈妈的焦虑。

营养搭配的月子餐丨©️十月后月子中心

原以为选择月子中心的多数是一胎妈妈，但其实到二胎才去月子中心的很常见。

可可的妈妈就是二胎才来的月子中心，她说自己虽然有好几年的育儿经验，但日常很多细节还是没考虑到，不如护士无微不至。

「最让我有意外收获的，是这家中心的育儿教育。既有进房宣教，根据宝爸宝妈的情况来教授育儿知识。又有实践宣教，手把手教新手父母给婴儿洗澡，以免回家后束手无策，最大程度缓解新手爸妈的育儿焦虑。」

图源受访者

在「十月后」，宝妈的档期安排相当充实。

每周一，有法式花艺课、营养烘焙课、母乳皂手工课、产后恢复瑜伽课、母乳喂养课。

周二周三，特聘中医、妇产科专家、儿科专家巡房，一对一为母婴保驾护航。

周四周五，有新生儿常见问题及急救、预防接种知多少、婴幼儿感官发展、产后抑郁、培育优质宝宝等专业课。

周末穿插着宝爸课堂、亲子早早教和宝宝满月派对。

还定期面向馆外公众，开设「孕期」及「产后」的公益课程。

这样的月子中心，甚至有了点「产妇大学」的意思。

新手爸妈们在上课丨©️十月后月子中心

除了践行母婴教育的价值，「十月后」最引以为豪的是坚持专业的全护士制。

护理团队所有护士，均毕业于护理专业，持有国家认证护理证书，通过严密培训和考核后，才能正式入职。

入职后，还有持续的内部学习、护理考评，护士的评级会向客户公示。

「要来有门槛，来了要考评，想零差评就不能一劳永逸」，陈星星评价她们的护理团队。

探店当天遇上护士考核，现场非常严格丨©️一时半刻

陈星星视护理团队为「十月后」的拳头服务：「我们的护士不是进不了三甲医院或是从小型卫校出来的。像我们的护士长，就是从厉害的大医院出来，只是相对医院氛围，她们喜欢月子中心的轻松有爱。」

护理有爱，是宝爸宝妈暗中观察的标准。

有宝宝不爱睡小床，护士笑眯眯去哄，拍拍小宝屁股摸摸后背，轻声说话安抚，自己轮休了也会关心宝宝当天的情况。

有宝宝黄疸要去住院，护士跟着婴儿家属一起入院帮忙照顾，宝妈才得以在月子中心安心休养。

有宝宝一热就满脸疹子，护士煲了金银花水给他敷脸，但宝宝醒的时候不肯敷，只好等他睡了才敷，成了婴儿室里唯一晚上要敷面膜的男孩。

一位宝妈在出月时的留言：「刚入住时，看到你们团队很年轻，护理部都是20多岁的小女生，不免有些担忧。但时间证明，这些护士小姐姐既有系统规范的护理专业，又比经验老到的奶奶外婆更有精力。我总笑说自己孕期忙着囤货，现在觉得最有价值的一笔投资就是将我的月子交给十月后的你们。」

没有任何一条路通向真诚有爱，真诚有爱本身就是道路。

「十月后」潜移默化地在东莞积累着口碑。如果说「科学专业」首先赢得了陌生消费者的理性选择，那么「真诚有爱」则是在护理团队和新生儿家庭之间缔结出更深的感性纽带。

为行业构筑「护城河」

陈星星自嘲自己创业后最明显的变化是从装修小白成了专家。

过去连自己家装修都不想管的她，却亲手督导「十月后」的设计、施工。「踩过很多坑，改到满意为止，有点不惜工本」，她说。

扩大了套房的卫浴区，通透玻璃墙，母婴同室时宝妈可清楚观察护士一对一给宝宝的护理操作。

全新建造的分体式新风系统，是依托酒店客房型月子中心所不配备的，保障母婴呼吸健康。

360度玻璃全弧度无尖角定制设计的婴儿托管室，封闭管理安全零感染，同时方便父母在走廊透视观察。

「如此不惜成本，打造出现在这样适宜母婴休养的优质环境，也离不开背后无条件支持这项母婴事业的十月后股东团队。」陈星星说。

全透视的婴儿托管室，操作透明丨©️一时半刻

如果说星级酒店般的入住体验，本来就是大家对月子中心的消费预期，似乎只要下本钱就不难做到，那行业真正的护城河在哪里？

长远的竞争力有两方面，一是严抓人才团队培育，二是主动订立行业标准。陈星星说。

「就拿产康师的培养来说，他们是整个产后恢复行业的稀缺资源，但现有很多从业人员专业度有限，而行业又缺乏权威的培训标准和认证规范。」

「十月后」的做法是，必须从专业对口的医学院、医院妇产科、妇产康复科中选人。对没有从业经验的护理学或康复学的毕业生，严格执行实训半年以上再上岗。上岗后继续教育，训练，考核。

接受产康服务的宝妈丨©️十月后月子中心

「最近在读一本书，说企业在人才问题上的误区，是把培训等同培育，把参加等同参与，把课程等同解药，把立即投入等同立即产出。人才培育不仅是培训部的事，而是一项重要的一把手工程」，陈星星从身后的书架抽出一本《人才池》。

据她观察，内地月子中心的行业史才15年左右，正处在上升期，是一个从缺乏标准到需要提高标准的阶段。

「其实目前行业是有标准的，关键看你遵照与否，我们把能找到的相关国家标准、行业标准甚至医院标准都摆出来，综合梳理出我们的品牌标准，接下来还想编辑成书。在建立更高行业标准这方面，我们乐意做个表率。」

敢立标准者，敢化虚为实。

按陈星星的说法，创业起步这几年，不是只盯着单房年盈利和净资产收益率，还想谋划得更远些，为母婴健康管理行业默默构筑起「护城河」。

「十月后」的卡通形象「跃跃」丨©️一时半刻

2019年成立广东十月后母婴健康管理有限公司，2020年月子中心开业，2021年改造建成第二期及产康中心，2022年开始探索校企合作为人才拓源，同时今明两年准备在厚街、南城、虎门、松山湖等地落成分店。陈星星和她的团队，像「十月后」的卡通形象「跃跃」，一只袋鼠，永远往前跳跃。

原来在咨询公司担任职业经理人的她，最擅长为别人的企业解题。如今亲自下场，投身母婴健康服务，成为一名创业者。

创业是什么感觉？

陈星星最后说出一句准确的形容：「感觉很不一样，原来是别人出题，自己答题，现在变成了要自己出题，自己答题 」。