中小企业要怎样数字化转型？如何让转型之路低成本、易操作、高效率？对于这些问题，河北保定鑫宏源印刷包装有限责任公司给出了一份精彩的答卷。

2022年8月，“数字化助推产业高质量发展”课题组走进鑫宏源，对企业数字化转型、钉钉低代码及SaaS服务、产业园区数字化生态构建做深入实地调研。调研发现， 钉钉为各类SaaS平台提供数字化底层支撑，低代码开发可服务外包，共性技术能促进形成数字化链式产业集群。一方面，钉钉具备构建工业互联网平台的能力，各种制造工艺流程场景和企业管理场景能通过低代码降本提效；另一方面，利用低代码自主开发SaaS应用简单快捷，十分适合中小企业灵活多变的场景需求。钉钉成本低，具备开源的优势，能让企业管理和生产人员轻松掌握，十分适合中小企业的组织和生产管理。

钉钉数字化生态建设

中小企业数字化转型

面临怎样的压力？

中小企业在数字化转型初期面临的问题具有一定的共性：

挑战一：转型资金欠缺——没钱转。数字化转型成本过高成为制约中小企业数字化转型的重要原因。传统意义上，数字化转型升级对于企业是一项耗时耗力，需要大量资金支撑的复杂工程。中小企业自身资金有限，难以在网络、设备、信息系统等数字化基础设施方面持续投入。此外，中小企业经营模式较为单一，对经济抵抗能力弱，融资能力较差，从外部获得的资金很难对周期长、见效慢的数字化转型加以维持。

挑战二：人才供给不足——没人转。人才是数字化转型的关键。小企业对数字化人才的吸引力远不如提供更大平台和更好工作环境的大型企业，因此很难招聘到符合企业业务需求的高素质数字化人才。在数字化领域，中小企业现有员工基础较差，人才培养难度较大，数字化转型也是举步维艰。

挑战三：路径规划模糊——不会转。“不会转”是转型资金欠缺与人才供给不足带来的必然结果。现阶段，中小企业主要将数字化技术应用在办公、行政、人力资源管理等日常运营方面，用于提高组织协同效率。但是，在多数中小企业中，数字化技术的使能作用尚未充分挖掘，数字化技术与业务流程、设施设备等深入融合难以实现。一方面，由于缺少资金对核心环节的数字化工具持有率、信息系统使用率和设备联网率等进行投资升级；另一方面缺少专业型人才将表单信息化进一步拓展为流程数字化、场景数字化。此外，中小企业在运营过程中缺乏对数据资源的整合与管理，无法对数据资源加以利用，难以发挥数据资源在企业转型中的价值。

挑战四：理念无法贯彻——不愿转。“不愿转”是中小企业不得不面对的认知惯性问题。打破认识惯性、重新建立组织结构、运作新秩序，是组织数字化转型落地的关键。中小企业缺乏对数字化转型必要性和迫切性的正确认识，对新技术了解不够，不能将数字化改造纳入企业发展战略进行总体统筹。究其原因，一是因为企业领导者尚未形成数字化思维，安于现状，固步自封；二是基层员工数字素养不足，不愿接受新的行为范式，对公开透明的数字化治理展现出排斥心理。

鑫宏源医药包装材料印刷制造企业设备上钉

迎难而上：

鑫宏源的数字化之路

河北鑫宏源印刷包装有限责任公司成立于2003年，自2012年开始为工厂引入第一套ERP管理系统起，共历经四次数字化变革。 作为中小企业中数字化转型的先行者，鑫宏源在数字化转型过程中探索出一条基于钉钉低代码开发平台的低成本、易操作、高效率的数字化之路。

面对种种难题，鑫宏源企业负责人李健身体力行一把手工程，面对数字化浪潮，将数字化转型这一改革思路上升到企业战略层面，试图从“打造管理体系”与“寻找数字化工具实现管理意图”两方面进行转型实践。

在“打造管理体系”方面，李健带领团队进行深度调研，意识到管理理论不仅要靠长期积累的经营经验，还要依靠科学的管理方法。因此，从2018年3月开始，鑫宏源邀请SGS重新为公司导入ISO9001质量管理体系，打造企业数字化转型的制度基石。在“寻找数字化工具实现管理意图”方面，李健与市面上大大小小十来家信息化厂家反复洽谈，发现购买一体化、成熟的信息系统对于鑫宏源而言成本难以承受。鑫宏源在2017年就在钉钉上实现办公数字化，因此有机会参加阿里组织的数字化管理师培训，在培训过程中，李健了解到钉钉的低代码开发平台。在深入了解低代码开发工具后，2018年10月鑫宏源开始使用钉钉和氚云自行搭建数字化管理平台进行企业管理。

钉钉低代码开发平台把常用功能控件进行组件化封装，业务人员使用可视化操作界面，通过简单的拖、拉、拽即可快速创建、迭代和发布应用程序，完成大部分基础开发。同时，针对不同客户、不同场景的客户需求，氚云提供多样化解决模板。比如：针对对低代码认识不深的客户，氚云提供免费版服务，满足企业做小场景验证，将常用业务场景模板化，企业不需要代码开发就可以匹配业务需求；针对定制化需求的客户，氚云支持低代码开发，最大程度匹配企业需求，业务人员无需使用专业的编码器，只需要进行简单的编码培训，就可以参与到系统搭建工作中，有效减少企业信息化搭建所需的人力资源、资金资源以及时间资源，不仅降低了开发门槛，成本也随之大大降低。

通过钉钉低代码开发平台，鑫宏源快速构建企业全场景数据库，搭建了由销售、生产、物业、人力资源等20个模块组成的数字化管理系统，以百万之内的成本在短期内迅速落实数字化转型，显著提高企业的运营效率。鑫宏源基于低代码平台，一是实现了业务100%线上办理，轻量化PC端、APP移动端程序，让基层员工进行数字化办公的难度大幅降低，管理层和业务人员可以根据系统设定权限实时获取业务数据，全面透视组织运营的情况，进行数据全面分析；二是，实现了数据有效治理，改善传统基于经验进行数据治理带来的随意性，解决了工厂和产业园管理长期存在的感觉决策、蒙眼决策、延期决策等问题，增加了决策的准确性与及时性，显著提高了市场响应速度；三是，实现了管理平台、物联网设备、数字孪生产业园的数据互联互通，使整个鑫宏源产业园的印刷产业上下游企业都进入一个钉钉工业互联网平台，构建数字化链式产业集群生态和数字化共性技术产业服务平台，助力鑫宏源向智慧产业园、智慧工厂的阶段迈进。

鑫宏源印刷工业互联网成果

数字化衍生性创新与生态建设

鑫宏源基于自身成功的数字化转型经验，结合钉钉低代码开发平台打造了 SaaS 应用开发服务外包的平台化模式，成立河北鑫牧思网络科技有限公司，致力于向市场输出自身沉淀的技术与经验，为各类制造企业、服务企业提供专业化、个性化的数字化管理咨询与低代码开发等服务。

当前，随着数字经济的蓬勃发展，数字技术与传统行业深度融合，数字化转型已经成为企业未来发展的重要命题。越来越多的企业开始走上数字化转型的探索和实践之路。然而，很多企业（特别是中小企业）面对数字化转型望而却步。究其原因，一是企业缺少可信赖的数字化转型平台，二是缺少切实可行的数字化转型方法论，导致企业在转型过程中陷入心有余而力不足的尴尬境地。

2015年正式上线的钉钉为企业提供了数字化转型平台，成为不少企业数字化转型的加速器。不过，企业在应用钉钉平台进行数字化转型过程中，仍会缺少切实可行的方法论。此时，鑫牧思作为钉钉和企业之间的“连接器”，将实战磨练出的解题公式（管理体系+管理经验+核心业务团队+数字化工具=MS 4.0）加以推广，不仅能全方位对销售、生产、库存、品质、物流、财务、行政、人事、设备、环境与职业健康安全等方面进行数字化落地指导，提升各环节的运行效益，还能够根据企业管理的差异化需求实现专属应用的快速部署，灵活调整适配不同企业的不同发展阶段，为各种客户提供专业化 SaaS 应用开发及数据处理、数据分析服务，为企业管理者提供决策支撑，成为中小企业数字化转型的强力“引擎”。

鑫牧思为企业客户提供数字化解决方案

作为可以提供转型成功经验的企业，鑫牧思不仅对亟需数字化转型的企业有很大的参考价值，帮助企业搭建数字化应用；同时，也是钉钉扩大其数字化影响力的重要“扳机”。

目前，钉钉服务的行业中，教育、政务、医疗、制造、零售、互联网等行业规模最大。而要拓展更多业务板块，将服务触角伸向更远、更深处，钉钉一方面需要鑫宏源这类依托钉钉平台成功进行数字化转型的企业进行宣传推广，吸引更多的实体企业选择钉钉平台，助力数字经济与实体经济融合；另一方面需要依托鑫牧思这类基于自身转型经验衍生创新出数字化解决方案的企业，将数字化转型落地的具体实施方案传递给客户企业。

以鑫牧思在鑫宏源产业园所发挥的重要作用为例：目前，鑫宏源产业园内的实体企业已100%入驻到鑫宏源工业互联网平台，60%的企业通过MS4.0数字化管理解决方案实现了数字化工厂的转型，而这一转变的发生，为钉钉提供了更立体的企业客户群体画像与更丰富的数字化生态。

作者：北京工商大学电商与物流学院 戴亦舒、朱慧喆

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