阳江市人民医院行政第四党支部按照医院党委的部署，把福民工作落实到护理工作中，提倡人文关怀，通过创建“护理人文关怀示范病区”、开展“一科一品”特色服务等一系列活动，不断提升服务质量和患者的就医满意度。今天播出《党支部书记讲福民》系列之十七《陈莲诊：行政第四党支部——打造人文病区 提升服务品质》。
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提倡人文关怀
让患者在医院感受到家的温暖
是行政第四党支部
开展党建福民工作的第一理念
该支部从点滴细微之处着手，开展创建“护理人文关怀示范病区”，以进一步提升服务品质和医疗环境。他们首先对办公区域进行了全面改造，为员工的工作和休息提供了舒适的空间。
同时，还把病区后阳台设计成患者休闲区域，放置圆台、休闲凳以及报纸书籍，为患者和家属陪人提供休息休闲空间。
在病区内为患者提供自测血压计、移动充电宝、便民盒、针线包、指甲钳、吹风机、一次性梳子，橡皮筋、纸杯、床帘夹等物品，为患者和家属陪人的住院生活提供了以往没有的便利。
在病房和休息区，医护工作人员还专门录制了专科宣教视频，定时在电视上播放，并提供二维码扫码观看服务，为患者和家属普及医疗知识、提高公共卫生意识提供方便。
“微”探视服务
疫情防控期间，对于入住ICU的患者，家属是不允许探视的。为解决这个问题，该支部推出“微”探视服务，将传统的现场探视变为视频探视，让亲情触屏可及。 这一系列的人文建设，为家和医院，架起了一道“暖心亲情桥”，医者和患者的心也紧紧地连在了一起。
行政第四党支部书记 陈莲珍：
我们医院“党建福民”的宗旨，就是在做好我们的本职救治工作之外，为患者创造更多的服务。我们创建人文病区，就是要为患者营造一个“家”，这就需要从细微之处着手，想他们之所想，给他们实实在在的东西，让他们真正感受到“家”的温暖。
为进一步提升患者的就医感受，行政第四党支部创新服务理念，充分发挥党员的带头作用，开展“一科一品”特色服务活动。
全院各临床科室
共开展特色服务63项
其中
心内一科
心脏早期康复操
中医科的穴位贴敷
中药灌肠
中药热奄包
耳穴压豆等
护理技术的应用
显微皮肤科医护患手功能锻炼群
肾内科“糖友联谊会”
“肾友联谊会”
等特色专科服务
都取得了良好的效果
得到了群众的普遍赞誉
同时，他们还组建了护理MDT团队，开展多专科护理会诊，为患者提供全面优质、全程个性化的护理服务。在做好院内服务的同时，该党支部还通过电话回访、上门回访、个案跟踪及个案管理等方式，为出院患者提供形式多样的延续性护理服务，将护理服务延伸至社区、家庭及养老院，保障护理服务的连续性。
并与基层医疗机构和老年护理服务机构等建立合作联系，协同医疗双向转诊机制，建立预约就诊、紧急救治的“绿色通道”。
行政第四党支部书记 陈莲珍：
我们会牢记“党建福民”的初心，始终把服务患者、造福群众放在首位，把人文关怀放在第一视觉，不断创新服务理念和工作方式，尽可能为群众提供多元化的服务，真真正正把“福民”工作落到实处。
来源｜阳江新闻
文字｜严振柱
摄像｜冯业琮
通讯员｜廖兆军 陈林
编辑｜赖秀珠
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广东天穗律师事务所 邓如钢律师
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