小天才公司就监管不力造成的“T1儿童平板电脑”相关问题向消费者致歉，并于8月29日针对京津冀三地消协提出的整改建议发布“情况通告”，表示“对应用商店不合规应用程序全部下架”；家长端APP增加“远程安装”功能；并建立24小时客服热线等多种用户反馈渠道。

针对北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会向广东小天才科技有限公司提出的整改建议，近日，小天才公司向三地消协提交“相关整改建议的情况汇报”，并在其官方渠道及三地消协组织微信公众号分别刊登《广东小天才科技有限公司关于积极落实“T1儿童平板电脑”相关整改建议的情况通告》，以回应社会关注。

情况通告表示，事件发生后，公司已对应用商店不合规应用程序全部下架。

在强化审核方面，优化平台内容信息审核和安全管理制度，修复第三方合作平台应用程序的复审流程漏洞，提高第三方应用抽检和轮询频次；细化审核标准，增加审核人员数量；增加内容审核标签库，提升样本库机审拦截功能。

同时，升级家长管理功能，助力家长当好“陪护人”。

在时间管控方面，家长可设置每日(上学日/休息日)平板上所有应用的使用总时长，达到总时长后将无法继续使用平板；可设置每日(上学日/休息日)平板允许使用的时间段，其他时段则无法使用平板；可设置平板单次使用时长，达到目标时长后在一定时间内无法使用平板。通过以上时间限制措施，全面管控儿童使用平板的时间。系统默认每日可用时长:120分钟，单次可用时长:30分钟；休息时长:10分钟；可用时段:8:00-22:00。

在应用程序管控方面，家长可设置平板端的所有应用程序为“禁用”或“可用”状态；当设置为“禁用”时，在平板端不能打开应用程序。

家长端APP增加“远程安装”功能。必备的工具类应用(如WPS、百度网盘)只能通过家长端APP授权安装，平板端只能安装学习类应用。

目前，小天才已建立24小时客服热线(400-610-3999)、官方小程序专属客服、应用商店内投诉、应用程序内投诉等多种用户反馈渠道，快速受理家长及用户的投诉，并采纳相关合理建议。