【文/财经看点网 北方】银行卡里的存款突然不翼而飞，面对这样的情况你该怎么办？

《财经看点网》注意到，在黑猫投诉上有诸多关于银行卡被盗刷的投诉。从金融app、到各大知名银行，盗刷事件层出不穷。

无独有偶，《财经看点网》在裁判文书网上注意到这样一起案例，一消费者的交通银行借记卡竟在本人不知情的情况下，竟向境外转账38笔，总计金额2万余元？事发之后，该消费者将银行告上了法庭，要求赔偿其经济损失。

银行盗刷事件背后的犯罪分子固然可恶，但是银行是否需要承担责任？法院会如何判决？让我们来通过判决书，还原事情的经过。

人在家中坐，钱往境外流？

90后的刘先生，为了消费和生意往来，2018年在交行天津某支行办理了一张借记卡。

这样一张普通的银行卡，却被犯罪分子盯上了。2021年5月24日，刘先生在突然发现，自己名下这张交行借记卡的存款金额比自己印象中少，由于没有开通短信提示服务，刘先生便通过交行app查看该卡的交易明细。

这不查不知道，一查吓一跳。根据交行app显示，刘先生的这张借记卡从中午到下午，在刘先生本人不知情的情况下，竟连续发生了38笔交易。每笔交易金额均为618元，共计23484元。

刘先生立刻拨打交行的客服热线，交行客服表示这是盗刷行为，建议刘先生报警处理并将卡冻结挂失。刘先生随将银行卡内的余额5万余元全部转出，但因生意上还有业务往来需要，就没有将银行卡做挂失处理。

在尽最大程度止损后，刘先生立刻前往派出所报警。次日，刘先生前往该卡的开户行——交行天津某支行，希望交行能提供交易的具体信息。交行柜台随即提供了交易具体信息：银行卡38笔为境外消费交易，交易商户为苹果支付，但无法提供商户编码。

人在家中坐，钱往境外流？而且还是苹果支付？刘先生懵了，自己一直在天津市内，并无境外出入。况且刘先生一直用的是华为手机和小米手机，银行卡密码也只有刘先生本人知道，从未泄露，怎么就会被盗刷呢？

盗刷的犯罪分子固然可恶，可交行作为知名银行，银行卡内余额被无故刷走，或属于交行系统监管不力所致。因此刘先生将交行天津某支行告上法庭，要求交行赔偿被盗刷的金额共计24720元和被盗刷金额所在期内的利息。

我不是，我没有，别胡说交行否认三连

面对刘先生的指控，交行并没有坐以待毙。在法庭上交行天津某支行表示，首先，案涉交易为中国银联的无卡自助消费。而根据相关规定，交行作为发卡行并无交易真实性验证的实质能力和义务。

而只要刘先生或其授权人，将银行卡在Apple设备的ID下绑定苹果支付，输入卡号、银行卡绑定的手机号，再输入银联的动态验证信息，即可开通在线支付。

交行发现，就在案发前的5月19日，该银行卡曾发生两笔与苹果支付有关的交易流水，可以说明刘先生是知道该银行卡绑定苹果支付的。

其次，交行认为自己充分履行安全保障义务，不应承担任何法律责任。开卡时充分告知风险、案发后提醒刘先生挂失银行卡等，可以说是“仁至义尽”了。

最后，刘先生虽然说自己只用华为和小米手机，这与刘先生在和交行客服的沟通中表示案涉银行卡“应该没有绑定过苹果设备，因为我的苹果平板坏了”这一说法不一致。

并且，本案首次开庭审理和第二次询问庭，刘先生携带的均为苹果手机。这可以说明，刘先生此前有、现在亦有苹果设备，实施过绑卡行为，不能排除案涉卡片绑定苹果设备。

交行为了证明自己没有责任，连刘先生带的电子设备都要仔细检查，这是要化身“福尔摩斯”了？那么法院面对两方的辩词，会如何判断呢？

法院认为，本案有两个焦点：一是刘先生的借记卡中资金减少是否系境外被网络盗刷；二是存款损失的责任由谁承担。

涉案38笔交易均为于境外发生，因此法院认定案涉交易为网络盗刷交易。而交行无证据证明该交易为刘先生本人交易或者其授权交易，同时，交行亦没有充分证据证明刘先生对其持有的银行卡存在保管上的过错行为，因此对于交行的意见，法院不予采纳。

而刘先生的借记卡被异地网络盗刷交易表明，涉案银行卡不具有唯一的可识别性，亦说明了交行的银行卡交易系统存在安全隐患，故交行未尽到安全保障义务的违约行为，应承担相应赔偿责任。

最终法院判决交行天津某支行赔偿刘先生银行卡盗刷损失23484元，并以23484元为基数支付自2021年5月24日起至实际给付之日止所产生的利息。

银行卡被盗刷了，该怎么办？

在本案中，交行因未对刘先生借记卡内的存款尽到安全保障义务，又没有证据证明刘先生存在过错，因此法院判决，交行承担因盗刷所损失资金的全部赔偿责任。

但值得注意的是，并不是所有银行卡被盗刷，都由银行来承担责任，如果因持卡人自身过失造成银行卡遗失或密码泄露，从而导致银行卡被盗刷等损失，那么责任将由持卡人承担。

银行卡被盗刷了，应该怎么办？可以像刘先生一样，首先给银行打电话，告知客服该卡被盗刷，要求银行止付或申请冻结；紧接着向公安机关报案，保留报警回执。详述被盗刷情况，证明银行卡仍由自己保管，盗刷消费非本人所为。

《财经看点网》在此提醒每一位消费者，一定要妥善保管好个人信息，但遇到经济损失，也要合理运用法律武器来维护自己的权益。