据上海市交通委员会，2022年上半年，上海市有关巡游出租汽车信访、热线投诉共5771件，受疫情影响，环比下降65.21%。

根据出租汽车企业万车次投诉排名，银建在大型出租汽车企业板块中垫底。友联、西川、嘉定锦江、齐爱南华位列所属板块最末。小型出租汽车企业上榜的5家单位万车次投诉明显高于其他板块。2022年上半年投诉超过5次的巡游出租汽车有5辆，涉及5家企业，其中投诉量最多的车辆所属企业为上海申生出租汽车管理有限公司（7次）。