口腔健康是全身健康的重要组成部分，而牙周健康又是口腔健康的基础，其重要性不言而喻。在瑞尔齿科，有这样一位有着25年从医经验的专业口腔医生，他“精耕细作”于牙周和种植两个领域多年，尤其擅长软硬组织移植、根面覆盖、与牙周相关的多学科治疗、牙周牙髓联合病变诊疗、冠延长手术、引导骨再生技术(GBR) 以及前牙美学种植及各种复杂种植手术等。25年的不断积累，他用“顾客即家人”服务理念和“真诚”从医理念，收获了广大顾客的信任。他就是瑞尔齿科国际大厦诊所综合一科主任赵宏伟医生。
从医25年，赵宏伟医生一路可谓硕果累累，繁华尽开。香港大学牙周学院硕士、国际种植协会（ITI）会员、北京口腔种植培训学院（BITC）会员……这些沉甸甸的荣誉见证了赵医生走过的坚实步伐。而在探索前行的路上，相比于他人的急于求成，赵医生的“步子要迈小一点”似乎显得谨慎许多。其实，这种谨慎是对客户负责也是对自己负责。面对不断涌现的新技术、新材料，他总是先将此应用到最简单的案例中，达到预期效果后再应用于常规病例。除了实践，看文献，向前辈请教都是他谨慎前行的方法。
为推动专科内部以及多学科联动的技术培训和交流，瑞尔集团在过去一年创建了8个专科委员会。赵医生正是牙周专委会的成员，负责瑞尔齿科华北一区、二区的牙周医生培养和带教以及交流等工作。在这项工作中，赵医生遵循着自己在港大期间学习到的教学理念——以问题为导向的学习方法（Problem Based Learning）。在诊疗过教学中，他会先让年轻医生观察，并启发他们思考背后的原理，同时为培养他们对牙周的兴趣，还会推荐牙周专业的学术期刊。赵医生总是鼓励他们提问，带着问题去学习。
在赵医生看来，现代医学模式逐步由“生物医学模式”向“生物—心理—社会医学模式”转变，口腔诊疗人性化服务才是医学人文内涵的真正所在。而瑞尔从成立之初就将“医学温度”注入了品牌理念，在行业中率先推行全流程的高品质人性化服务，也是赵医生认同并选择其的主要缘由。为减少客户的等待时间，瑞尔采取预约制服务；为保护客户隐私，瑞尔提供舒适私密的诊疗空间；为保障复杂病例客户享受更优治疗方案，瑞尔建立复杂病例会诊制度……瑞尔在落实人性化诊疗的举措可谓不胜枚举，赵医生对瑞尔有一种强烈的认同感和归属感。
在诊疗中注重服务细节，传递瑞尔的高质量医疗服务，是赵医生的行医准则，也是职责所在。面对来诊客户，赵医生通常先了解客户的主诉，再根据客户牙周病变程度，对危险因素进行干预，最终结合客户的综合情况，制定更适合的个性化诊疗方案。令赵医生印象深刻的是，曾有一位中央人民广播电台的老年客户，经济条件非常好，但是非常恐惧看牙，后牙缺失，拒绝种牙。经过多次的沟通，客人克服了恐惧心理，认真地刷牙，完成了牙周基础治疗后，最后也尊重了客人的要求没有种植牙，采取了固定+活动义齿的治疗方法。改善了咀嚼功能，美观和舒适性都得到了客人的认可。
25年的专业沉淀和临床经验积累，让赵医生多了一份从容，铭刻于心的真诚服务与专注，也让赵医生增添了更多自信。从医路漫漫其修远兮，未来，赵宏伟医生仍将不忘初心，内心笃定、步伐稳健，用真诚塑造微笑，造福更多顾客！
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