人民网贵阳9月4日电(龙章榆)“针对3日贵州核酸信息采集平台登录出现的访问异常，目前已对系统进行了进一步优化调整，同时进一步增加技术力量投入，强化后续突发情况的应对处置。”

9月4日上午，云上贵州大数据(集团)有限公司总经理助理、云上贵州大数据产业发展有限公司党委书记、执行董事张平在贵阳市政府新闻办召开的新闻发布会上对媒体做出上述回复。

9月3日以来，贵阳市进行大规模核酸检测，很多市民反映，贵州核酸信息采集平台登录出现访问异常，对部分区域核酸检测工作造成较大影响。

张平表示，出现问题的主要原因是对短时超大并发量预估不足，3日12时许，发生瞬间超大量的并发访问，系统无法满足瞬间爆发的超大访问量，导致核酸检测采集系统延迟卡顿，大面积用户登录迟缓。

“由此给广大市民朋友，以及辛苦坚守的一线防疫人员带来了极大不便、耽误了宝贵时间，我们万分愧疚，诚恳接受社会批评。”张平说。

张平表示，问题出现后，公司第一时间启动应急响应，组织省内外专家组和公司技术团队，在各方指导下，积极抢修，有序开展系统优化、性能扩容、流量控制等工作，至3日15时系统逐步恢复使用。

此后仍有部分市民朋友出现访问缓慢的情况，主要原因系因采取访问流量控制策略，用户需要限流访问系统造成的。

张平表示，4日凌晨起，公司对系统进行了进一步优化调整，已形成移动、联通两个节点三套系统的互备，同时进一步增加技术力量投入，继续保持7×24小时加强系统监测，持续强化后续突发情况的应对处置，努力保障核酸检测平稳顺利进行，全力以赴服务保障当前核酸检测工作。