2018年悄然即逝,大家是否还记得2018年酒店业发生过哪些事情呢?本期PLUS从网红酒店、跨界合作、酒店收购、新酒店品牌、酒店热搜这五个方面一共精选了TOP50的话题,带着大家一起回顾2018年酒店业发生大事记。

01

2018 网红酒店 TOP10

网红酒店可谓是还没开业,就早已虏获一大波儿粉丝。大家时刻关注着它的最新动向,恨不得一开业就前去打卡,在朋友圈里炫耀一把。那么今年,又有哪些新晋的网红酒店呢?

上海养云安缦酒店 AMAN YANGYUN

上海养云安缦酒店遵循了一贯的“避世”风格,坐落于被誉为上海的“龙脊之地”的马桥镇的旗忠村——上海最早的人类文化正发源于此。它是中国第四家、全国最贵、全球最大的安缦酒店,入住这里,让心灵自由的驰骋,延续未完的梦。

三亚亚特兰蒂斯酒店 ATLANTIS SANYA

三亚亚特兰蒂斯酒店坐落于国家海岸海棠湾,是继迪拜和巴哈马后的全球第三座亚特兰蒂斯酒店,也是环太平洋地区首座亚特兰蒂斯。

酒店由80余家国际著名的建筑和设计机构联手打造,设计风格融汇东西方特色文化以及琼岛本土文化,集度假酒店、娱乐、餐饮、购物、演艺、物业、国际会展及特色海洋文化体验八大业态于一体的旅游综合体,通过打造一站式娱乐休闲及综合旅游度假目的地,进一步发展海洋文化,树立三亚旅游新标。

上海阿纳迪酒店 THE ANAND HOTEL AND SPA SHANGHAI

阿纳迪品牌是引入德国HHOW酒店集团(德国疗愈酒店)的养生疗愈团队共同打造,以养生疗愈为定位。同时,阿纳迪凭借其奢华的品质成为美国立鼎世酒店集团(LHW)的中国成员酒店之一。入住上海阿纳迪酒店,开启奢华养生体验。

上海镛舍酒店 THE MIDDLE HOUSE

镛舍坐落于如今魔都最火热的商圈之一的兴业太古汇,交通、购物、休闲娱乐都十分便利。镛舍以上海悠久的精致工艺文化为灵感,将极简主义与经典海派元素巧妙融合。镛舍采用了极富现代感的圆形设计;楼层并不高,但圆形的建筑外观一目了然,线条饱满而不单调。

上海宝格丽酒店 BVLGARI HOTEL SHANGHAI

作为LVMH旗下的意大利国宝级珠宝商-宝格丽,跨界做高端酒店业也不含糊。这是继北京宝格丽酒店及度假村开业后,第二家在中国开业的宝格丽酒店。

它坐落于苏州河畔的华侨城苏河湾区域,在设计上,既保留了意式建筑和设计风格的精髓,又融入了上海独具韵味的海派风情。在这里,你可以静赏苏州河在脚下蜿蜒而过,优雅地汇入玉带般的浦江。

上海素凯泰酒店 THE SUKHOTHAI SHANGHAI

上海素凯泰酒店被 SLH(全球奢华精品酒店组织)收纳为上海唯一一家成员酒店,是素凯泰酒店及度假村品牌继曼谷之后的全球第二、中国第一个项目。该酒店位于南京路上的商业中心兴业太古汇,是一家融合泰式热情好客的现代设计风格酒店。

西安W酒店 W XIAN

W酒店目前在全球最具活力的城市和度假胜地共有51家,中国有5家,最新开业的西安W酒店是第6家。

西安W酒店由香港AB concept室内设计公司打造,被誉为是亚洲体量最大,颜值和逼格最高的奢华酒店。它于曲江新区,总建筑面积约8万平方米,外观造型更是前卫大胆,被称为最像“W”的W酒店。

上海艾迪逊酒店 THE SHANGHAI EDITION

EDITION 品牌一直以一种意想不到的全新方式将个性化、定制化、独创性融于一身。上海艾迪逊酒店坐落于南京东路商圈,交通便利。

内部延续艾迪逊一贯的木质风格,公共空间中的木质旋转楼梯,极具个性又不失艺术的美感。整体设计风格延续了EDITION一贯“简约美”的视觉效果,客房中大面积使用木制元素,营造出温润如玉的家居感,魔都标志性的景观就在窗外。

上海佘山世茂洲际酒店 INTERCONTINENTAL SHANGHAI WONDERLAND

上海佘山世茂洲际酒店(又名:世茂深坑洲际酒店),坐落于上海市西南郊,巧夺天工地在废弃的采石矿坑壁上打造出全球首个建造在石坑内的豪华酒店。

一反向天空发展的传统建筑理念,下探地表88米,依附深坑崖壁而建,是世界首个建造在废石坑内的五星级酒店。被美国国家地理誉为“世界建筑奇迹”。它也是世界上海拔最低的五星级酒店,还未开业,就迅速在网络上爆红,大家都想“入坑”体验一把。

菲住布渴酒店 FLYZOO HOTEL

阿里首家未来酒店—菲住布渴(FlyZoo Hotel),是阿里经济体内多个团队协同打造的”新物种”。该酒店可支持check in、坐电梯、开门等全部刷脸服务。目前,客人可以在菲住App或飞猪上预订房间,通过菲住App预订时,可以在线根据自己的喜好选择房间楼层、位置和朝向。

02

2018 跨界合作 TOP10

今年,除了网红酒店,还有不少行业选择与酒店业跨界合作,给消费者带来全新的互动体验。

MUJI HOTEL

无印良品,一个来自日本的日常用品经销商,依靠简洁,环保,以及公司注重的以人为本的理念,在今年1月与深业集团合作开设了第一家酒店MUJI HOTEL。一经营业,就十分火爆,吸引了很多人前去打卡。

它与无印良品餐堂、无印良品大型店铺一起,造就了全球第一个无印良品的三合一项目,将吃、住、购物结合,让客人沉浸在MUJI的理念和生活方式。今年6月30日,在北京市内“北京坊”开设了第二家MUJI HOTEL,明年3月将在日本银座开设第三家。

MINI游牧酒店

将帐篷置于车顶,随游随憩的酒店,在这里 MINI 化身一间 SUV 帐篷酒店,你可以带上家人或朋友,自驾到哪里,就住在风景里。

在新疆喀纳斯湖畔泡个澡,在贵州平塘梯田吃个烛光野餐,或是在床上远望漓江第一湾。除此他们还配备了私厨、管家和户外向导服务,让你在感受户外自然美景的同时,一样享受精致优雅的生活方式。

亚朵酒店 x IP

亚朵酒店依托住宿产业,全面发展电商、旅游、金融等领域,是一家集文化、科技与新消费一体的创新型品牌。它创立IP酒店合作模式,通过合作打开IP,提供一种新的住宿体验,通过IP文化和完整的消费体验吸引中产阶级用户。

在2018年,相继与知乎、吴晓波、虎扑篮球、同道大叔等合作,不断打造各类网红IP酒店,享有酒店界的IP收割机之名。

洲际 x 百度

2018年7月4日,洲际酒店集团携旗下豪华酒店品牌洲际酒店及度假村与百度共同打造的新一代智慧酒店解决方案。

它由百度度秘事业部研发的DuerOS为洲际酒店及度假村量身定制,通过对话式人工智能的硬件设备和云端服务,与酒店的客控、前台以及管理后台等进行快速对接。现已率先在北京三里屯通盈中心洲际酒店和广州保利洲际酒店亮相。据悉,该服务还将在年内陆续覆盖国内一线及新一线城市洲际酒店的100间俱乐部客房。

万豪国际 x 阿里巴巴

2018年7月11日,万豪国际携手阿里巴巴旗下综合性旅游出行服务平台飞猪,依托人脸识别技术自主办理入住服务,开启“刷脸”入住时代。

Best Western x IBM

2018年7月,Best Western酒店集团与IBM人工智能程序Watson合作推出了一款全新人工智能营销,为旅客提供个性化的度假方案,其中包括旅行小贴士和技巧,根据旅行偏好的住宿推荐。这项人工智能营销将提供针对性的建议,帮助消费者充分利用假期,在北美地区Best Western酒店获得良好的客户体验。

威斯汀 x Keep

2018年10月,万豪国际集团旗下威斯汀酒店及度假村与知名运动社交平台 Keep 结为战略合作伙伴,联手定制了一系列的运动体验,为宾客在旅途中提供更为便捷的运动场景,帮助他们养成一种健康的生活习惯。

目前,威斯汀在每间客房的电视都上线了「威斯汀 x Keep 专属电视频道」,让客人在健身房外体验线上健身服务,一定程度上解决酒店健身房只提供健身的基础设施。

香格里拉 x 腾讯

2018年11月8日,香格里拉(亚洲)有限公司董事长郭惠光女士与腾讯高级执行副总裁汤道生先生共同达成战略合作,双方将基于腾讯领先的技术优势和连接能力,结合香格里拉集团在酒店和商业领域的运营经验与资源,以 “智慧酒店”为起点,助推传统酒店模式的技术升级和商业革新,全面提升服务品质和顾客体验。

蚂蚁短租 x 小米

蚂蚁短租与小米携手打造的人工智能民宿正式上线。蚂蚁短租联合小米电视,引入小米生态链数十款智能家居产品,为旅游民宿注入十足的科技感。这是蚂蚁短租继今年9月份推出智能入住功能、用人脸识别办理入住以来,再一次刷新共享住宿智能化的边界。

全季酒店 x 小米

2018年12月,在全季上海虹桥中心酒店,小米与全季共同开发了智慧酒店系统,采用了全套小米智能家居解决方案,顾客可以用小爱同学调节灯光、温度,查询酒店信息等。

03

2018 酒店收购 TOP10

为了集团更好地发展,每年都会发生很多收购案例,让我们来盘点一下今年的酒店收购TOP10都有哪些。

温德姆收购拉昆塔

2018年1月19日,温德姆环球公司(Wyndham Worldwide Corporation)宣布将以19.5亿美元(折合人民币125亿元)现金收购拉昆塔酒店(La Quinta)的酒店特许经营权和酒店管理业务。

收购了拉昆塔近900家托管和特许酒店后,温德姆环球酒店集团将跨越21个品牌和超过75个国家的9000家酒店。

洲际收购丽晶

2018年3月14日,洲际酒店集团宣布以3900万美元现金收购丽晶酒店及度假村51%的股份。同时,洲际酒店集团拥有在2026年以后分期收购剩余49%股份的权力。

RLH收购Knights Inn

2018年4月9日,RLH公司(红狮酒店公司)已经与温德姆酒店集团(Wyndham HotelGroup LLC)签订了收购骑士酒店(Knights Inn )品牌的最终协议,总价为2700万美元现金。骑士酒店在北美拥有350多家经济型酒店,另外还有47家酒店还未开业。

雅高收购Mvenpick

2018年4月30日,雅高酒店确认,将以5.67亿美元的价格收购Mvenpick(瑞享)酒店及度假村,以进一步扩大其高档酒店投资组合。Mvenpick的84家酒店分布于27个国家,在欧洲和中东地区拥有强大的业务。该品牌预计到2020年将在全球拥有125家酒店。

雅高收购Mantra

2018年6月4日,雅高酒店集团宣布以12亿澳元的价格成功收购Mantra集团。本次收购的品牌包括Mantra、Peppers、BreakFree和Art Series,囊括了澳大利亚、新西兰、夏威夷和巴厘岛的138家酒店。

华住收购花间堂

2018年8月15日,华住集团以近4.63亿人民币收购青普旅游及同程旅游合计持有的花间堂71.2%的股权,收购后,华住合计持有花间堂82.5%股权,成为了花间堂第一大股东。这也意味着华住进一步中高端产业布局,完善大住宿生态圈的构建。

凯悦收购TWO ROADS

2018年10月9日,凯悦酒店集团宣布,已达成协议收购 Alila 母公司 Two Roads Hospitality。Two Roads Hospitality 是一家业务遍布全球的生活方式酒店管理集团,在全球拥有一系列独具特色的品牌、物业以及不断发展的酒店项目。

美诺收购GHA

2018年11月2日,泰国酒店及投资集团美诺酒店计划以320万美元收购全球酒店联盟(Global Hotel Alliance,GHA)10%的股份。自2007年以Anantara品牌的身份进入GHA以来,美诺酒店一直是长期会员。

锦江收购丽笙

2018年11月13日,以锦江国际(集团)有限公司(锦江国际)为首的财团通过联合收购平台 Aplite Holdings AB 以每股35瑞典克朗的价格购买Radisson Hospitality AB 51.15%的流通股及投票, 完成了对丽笙酒店集团(Radisson Hospitality, Inc.)的收购。 这笔收购案的完成,使国际第二大酒店集团易主锦江国际,仅次于美国万豪国际集团。

LVMH收购BELMOND

2018年12月14日, 法国奢侈品巨头LV母公司路易·威登集团LVMH将以高达26亿美元的价格收购英国豪华酒店集团Belmond。

04

2018 新酒店品牌 TOP10

2018年是改革创新的一年,除了大家一些耳熟能详的酒店相继推出新品牌外,很多电商行业也开始纷纷进军酒店业,那么你又知道那些呢?

卓美亚相继推出新品牌

今年1月,全球奢华酒店公司卓美亚集团(Jumeirah Group)和迪拜控股(Dubai Holding)的成员宣布,将推出一个面向年轻一代,尤其是千禧一代,主打高性价比的生活方式酒店新品牌 Zabeel House

12月,集团又策划推出以 “District” 的名字进行试点的全新高端生活方式酒店品牌,最终的官方命名还有待商榷。District 品牌酒店采用更小的客房空间,但会提供更多数字化服务。据悉,集团计划到2019年第四季度,在伦敦 Shoreditch 开出第一家 District 酒店。

开元酒店集团推出全新品牌阿缇客

2018年6月,开元酒店集团宣布即将推出酒店全新中端酒店品牌“阿缇客”。

这个品牌是开元集团基于对中高端市场的研判和洞悉,特别是在对“千禧一代”消费群体的需求和行为进行分析后推出的。

“千禧一代”用户开元酒店集团用户群中占到整体用户的25%以上。他们正在逐渐形成自己独特的消费价值观,成为消费市场主力军,成为主导未来的消费市场。

洲际推出新品牌“VOCO”

2018年6月12日,洲际酒店集团宣布推出全新高端酒店品牌— voco,并宣布该品牌旗下的首个签约项目将落户澳大利亚。voco将会主要着力于改造项目,加强洲际酒店集团在高端版块的品牌供给。

悦榕庄新品牌“悦苑”进军中国市场

2018年9月1日,悦榕酒店和度假村旗下品牌“悦苑”(Dhawa)正式进入中国市场。这是悦榕集团在中国市场引进的第三个酒店品牌。

中国首家悦苑是位于长城脚下的金山岭长城悦苑酒店,属于金山岭长城的核心景区,以现代休闲风格的服务酒店为定位,将充满想象力的设计、舒适的氛围与高科技体验融合宾客的入住。

精选国际新品牌“Clarion Pointe”

2018年9月13日,旗下拥有Comfort Inn、Sleep Inn、Quality Inn及Clarion等品牌的的精选国际酒店集团(Choice Hotels International)宣布推出集团第12个品牌Clarion Pointe。

这一全新品牌作为现有的中高档酒店品牌Clarion的延伸推向市场,Clarion在全球拥有约300个分店。与现有的Clarion不同,Clarion Pointe的价格会略低,提供的是有限服务。

Best Western 推出两家精品酒店品牌

2018年9月26日,Best Western酒店和度假村推出两个新的精品酒店品牌,Sadie酒店( Sadie Hotel)和Aiden酒店(Aiden Hotel)。Sadie面向高档酒店市场,而Aiden将面向中高档酒店市场。这两个品牌都向想将现有酒店物业转变为新的生活方式品牌的酒店业主和开发商销售。

希尔顿新品牌“MOTTO”

希尔顿今年相继推出新品牌。今年8月推出全新高端软品牌LXR后,10月又推出了第16个新品牌——Motto by Hilton。它是一个微型酒店,充满了都市气息,坐落于全球繁华地段,以全新的眼光来审视现代旅行文化。

万达酒店新品牌“万达美华”

2018年11月30日,万达美华酒店品牌正式对外发布,这是继万达瑞华、万达文华、万达嘉华,万达锦华之后万达第五个酒店品牌。

据悉,该酒店将倡导“4S”服务:Sweet贴心:亲切、体贴、热情的服务;Social社交:轻松自在、惬意别致的共享社交空间;Style格调:符合现代生活方式的品味设计;Smart智能:便捷易用的科技。定位超中端,价位合理,主打商务精英客群,5年计划开700家。

携程成立自有酒店品牌“丽呈”

10月9日,携程宣布成立自有酒店品牌“丽呈”。该品牌还将根据不同定位,细分为三大品牌,分别是定位超高端酒店品牌的“丽呈华廷酒店”、定位高端全服务酒店品牌的“丽呈酒店”以及定位高端特色酒店品牌“丽呈睿轩酒店”,将多分布于于北上广等一线城市。

它的核心竞争力主要有四点:数据转化力、产品影响力、营销传播力、工具创造力。丽呈会给予高星单体酒店和酒店集团带去更多可复制的系统化管理、系统化营销的经验和模块工具。

AMAN携手合生创展打造全新品牌“MAHA”

2018年11月28日,被誉为安缦之父的 Adrian Zecha 宣布将与合生创展达成战略合作打造全新品牌——MAHA,在摩洛哥举办全新品牌发布会。

安缦(AMAN)的选址都是在与当地地貌、文化和历史契合度最高的自然环境中,是对在地文化的深刻理解和尊重,就连酒店的装饰都选用富有地方特色的元素。新品牌MAHA的推出也将再次引领全球顶级奢华的神话。

05

2018 酒店热搜 TOP10

今年又有哪些酒店新闻事件占据热搜榜,一时成为人们茶余饭后议论的话题呢?

业内首例区块链支付系统上线

2018年6月,迪拜亚特兰蒂斯棕榈酒店上线了业内首例区块链支付系统,它部署的智能数字货币支付系统名为 Lucid Pay,可以使顾客以一种非常安全且轻松的方式在酒店内进行消费,消费内容包括服务、活动以及酒店设施。

OYO酒店在国内迅速扩张

来自印度的OYO酒店创始于2013年,是南亚最大连锁酒店品牌。它于2017年底登陆中国深圳,同时上线了中国首家酒店。是一家以特许经营、委托管理以及租赁经营模式运营的酒店.

仅用不到1年时间,就强势占领了国内经济型连锁酒店的市场,犹如一匹“黑马”在中国迅速扩张。目前覆盖280多个城市,旗下拥有4600多家酒店,超过220,000间客房。

“快闪酒店 ” 引热潮

今年,即建即拆快闪酒店可谓是一个热潮,越来越多的品牌相继加入其中,给消费者带来不同的互动体验。有德芙快闪酒店、亚朵维密快闪酒店等,12月YSL圣罗兰美妆快闪酒店又强势登陆上海。

京东“无界酒店”打造零售新模式

2018年10月25日,京东旅行在北京召开战略发布会,正式对外公布“无界酒店”战略。未来京东酒店将打造"无界零售+场景营销"零售新模式。

针对用户的出行和酒店住宿需求,根据不同产品属性,在不同区域的酒店客房放置电动牙刷、充电宝、智能音箱等生活用品,在为大家治愈各种意外"焦虑症"的同时,也带来了全新的酒店入住体验。

万达结束与海外酒店品牌合作关系

2018年4月,万达集团计划解散和外国连锁酒店管理集团的合作关系,独立经营旗下约10家豪华酒店,并打算独立经营未来所有开业的新酒店。引发了业界对国内酒店业“中国业主+外国管理团队”管理模式生变的关注度。

万豪计划全面停用塑料吸管

2018年7月,万豪国际宣布已经计划旗下分属30个品牌的全球6,500多家酒店于一年内全部停用一次性塑料吸管和塑料搅拌棒。

此计划全部落实后,万豪国际集团每年将减少使用超过10亿根塑料吸管和大约2.5亿根搅拌棒。这也体现了万豪国际致力减少环境影响的承诺。

万豪三大会员制度整合

7月27日,据万豪的忠诚计划成员网站称,万豪礼赏计划、丽思卡尔顿礼赏计划和喜达屋优先顾客计划(以下简称“SPG”)将在8月18日正式合并成一个计划。三大常客计划合并后,万豪将会推出新的福利及精英级别。

据悉,万豪目前拥有超过1亿会员,而参与者可结合SPG和礼赏计划账户,在万豪旗下29个酒店品牌的入住夜晚叠加,从而可达到新的精英会员级别。

万豪地图事件

1月9日上午,微博网友@仲举扫地发布了一组图片,在万豪酒店发布的一份问卷调查中,选择“国家”的列表里,出现香港、澳门、台湾以及西藏的选项。消息迅速传播,万豪集团一下子被推向风口浪尖。

当天下午,万豪公关呼应称只是“系统错误”,然而网友却不买账。12日凌晨, 万豪国际集团总裁兼首席执行官苏安励发表致歉信。此次 事件的发生也在一定程度上给酒店名誉带来损害。

华住、万豪“数据门”事件

2018年8月28日,华住酒店集团旗下酒店开房记录疑似泄露,涉及共计约5亿条公民个人信息。此事一经披露随即引发公众关注。此次信息泄露的情况最早由民间非企运营互联网安全组织“网络尖刀”团队和互联网安全厂商紫豹科技发现,并分析被黑客利用攻击导致泄露。

11月30日晚,万豪国际集团对外公布,集团旗下喜达屋酒店的一个客房预订数据库被黑客入侵,可能有约5亿顾客的信息泄露。

次日,万豪旗下SPG(喜达屋)俱乐部微信公众发布信息称:调查发现,2018年9月10日及之前喜达屋旗下酒店预订数据库中的宾客信息曾在未经授权的情况下被访问。万豪国际集团已向相关执法部门报告此事件并配合调查。

五星级酒店“毛巾门”事件

11月14日晚,微博大V“花总丢了金箍棒”发布了一段名为《杯子的秘密》的视频暗访视频,曝光北京、上海、福州、贵阳、南昌共14家五星级酒店的清洁人员违背流程,用脏浴巾擦拭口杯,用同一块抹布擦拭地板、窗台、马桶、杯子等,引发大量网友关注。

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2018 酒店热搜 TOP10

今年又有哪些酒店新闻事件占据热搜榜,一时成为人们茶余饭后议论的话题呢?

业内首例区块链支付系统上线

2018年6月,迪拜亚特兰蒂斯棕榈酒店上线了业内首例区块链支付系统,它部署的智能数字货币支付系统名为 Lucid Pay,可以使顾客以一种非常安全且轻松的方式在酒店内进行消费,消费内容包括服务、活动以及酒店设施。

OYO酒店在国内迅速扩张

来自印度的OYO酒店创始于2013年,是南亚最大连锁酒店品牌。它于2017年底登陆中国深圳,同时上线了中国首家酒店。是一家以特许经营、委托管理以及租赁经营模式运营的酒店.

仅用不到1年时间,就强势占领了国内经济型连锁酒店的市场,犹如一匹“黑马”在中国迅速扩张。目前覆盖280多个城市,旗下拥有4600多家酒店,超过220,000间客房。

“快闪酒店 ” 引热潮

今年,即建即拆快闪酒店可谓是一个热潮,越来越多的品牌相继加入其中,给消费者带来不同的互动体验。有德芙快闪酒店、亚朵维密快闪酒店等,12月YSL圣罗兰美妆快闪酒店又强势登陆上海。

京东“无界酒店”打造零售新模式

2018年10月25日,京东旅行在北京召开战略发布会,正式对外公布“无界酒店”战略。未来京东酒店将打造"无界零售+场景营销"零售新模式。

针对用户的出行和酒店住宿需求,根据不同产品属性,在不同区域的酒店客房放置电动牙刷、充电宝、智能音箱等生活用品,在为大家治愈各种意外"焦虑症"的同时,也带来了全新的酒店入住体验。

万达结束与海外酒店品牌合作关系

2018年4月,万达集团计划解散和外国连锁酒店管理集团的合作关系,独立经营旗下约10家豪华酒店,并打算独立经营未来所有开业的新酒店。引发了业界对国内酒店业“中国业主+外国管理团队”管理模式生变的关注度。

万豪计划全面停用塑料吸管

2018年7月,万豪国际宣布已经计划旗下分属30个品牌的全球6,500多家酒店于一年内全部停用一次性塑料吸管和塑料搅拌棒。此计划全部落实后,万豪国际集团每年将减少使用超过10亿根塑料吸管和大约2.5亿根搅拌棒。这也体现了万豪国际致力减少环境影响的承诺。

万豪三大会员制度整合

7月27日,据万豪的忠诚计划成员网站称,万豪礼赏计划、丽思卡尔顿礼赏计划和喜达屋优先顾客计划(以下简称“SPG”)将在8月18日正式合并成一个计划。三大常客计划合并后,万豪将会推出新的福利及精英级别。据悉,万豪目前拥有超过1亿会员,而参与者可结合SPG和礼赏计划账户,在万豪旗下29个酒店品牌的入住夜晚叠加,从而可达到新的精英会员级别。

万豪地图事件

1月9日上午,微博网友@仲举扫地发布了一组图片,在万豪酒店发布的一份问卷调查中,选择“国家”的列表里,出现香港、澳门、台湾以及西藏的选项。消息迅速传播,万豪集团一下子被推向风口浪尖。

当天下午,万豪公关呼应称只是“系统错误”,然而网友却不买账。12日凌晨, 万豪国际集团总裁兼首席执行官苏安励发表致歉信。此次 事件的发生也在一定程度上给酒店名誉带来损害。

华住、万豪“数据门”事件

2018年8月28日,华住酒店集团旗下酒店开房记录疑似泄露,涉及共计约5亿条公民个人信息。此事一经披露随即引发公众关注。此次信息泄露的情况最早由民间非企运营互联网安全组织“网络尖刀”团队和互联网安全厂商紫豹科技发现,并分析被黑客利用攻击导致泄露。

11月30日晚,万豪国际集团对外公布,集团旗下喜达屋酒店的一个客房预订数据库被黑客入侵,可能有约5亿顾客的信息泄露。

次日,万豪旗下SPG(喜达屋)俱乐部微信公众发布信息称:调查发现,2018年9月10日及之前喜达屋旗下酒店预订数据库中的宾客信息曾在未经授权的情况下被访问。万豪国际集团已向相关执法部门报告此事件并配合调查。

五星级酒店“毛巾门”事件

11月14日晚,微博大V“花总丢了金箍棒”发布了一段名为《杯子的秘密》的视频暗访视频,曝光北京、上海、福州、贵阳、南昌共14家五星级酒店的清洁人员违背流程,用脏浴巾擦拭口杯,用同一块抹布擦拭地板、窗台、马桶、杯子等,引发大量网友关注。

回顾完2018年酒店行业发生的那些事儿,PLUS创始人 Sandy LUO 也有一些话想和大家分享,让我们来看看她想和我们说些什么呢?

Sandy LUO 新年寄语

“小伙伴们齐声说:PLUS成立也是2018年酒店业内一件大事儿啊!那我就借此“顺势而为”地来一段总结寄语。真心感谢所有支持PLUS的朋友们,大家对于酒店资产管理的关注和热情让我惊喜又感动,也让我们团队更有动力为大家继续创造专业的干货内容。

2019年,我们要追求的是From Vision to Action, 曾经很多人认为在中国谈酒店资产管理是空中楼阁,但我们已经看到业主们的觉悟和能力正在飞一般地向这个目标迈进,接下来我们要用实际行动来帮助业主们“落地”并实现资产管理的价值。一切过往,皆为序章。让我们共同期待2019年,成就更好的“你”和我们!