温馨精致的个案辅导室、配套齐全的沙盘室、保护措施齐备的宣泄室和氛围感科技感十足的音乐治疗室……近日，记者走进位于韶关武江区新华街道吉祥路2号工业西党群服务中心第四层的武江区心理服务室，舒适的环境、专业的咨询师让人很容易进入放松交流的状态。

武江区心理服务室内设宣泄室。通讯员供图

崭新的区级心理服务室是武江区为倡导文明健康绿色环保生活方式，普及心理健康知识，增强“粤心安”社会心理服务室（站）服务效能的又一生动实践。近年来，武江区搭建了区、乡镇（街道）、村（社区）三级心理服务平台，建成率达到100% ，形成了由上至下的心理服务体系，实现了武江区心理服务体系全网格覆盖。同时，武江区积极探索以构建社会化的社会心理服务网络，探索专业化的社会心理服务模式，形成规范化的社会心理服务机制，这三项新举措提升社会心理服务效能，促进群众“心”健康，并取得良好成效。

全网格

构建社会化的社会心理服务体系

在武江区新华街道花城社区心理服务室，社工正在接待来访者。唐音 摄

“今年初，有一名小学五年级女生，因为父母离异，长期见不到母亲，情绪无法排解，出现排斥与人交流等情况，他的父亲向我们求助……”在新华街道花城社区的心理服务室，社工周雪维向记者介绍一例服务个案，经过转介治疗、跟踪咨询、上门走访等方式，几个月下来，女孩的情况趋于稳定，已恢复正常沟通学习。在武江，村（社区）心理服务室依托村（社区）党群服务中心设立，面向辖区群众免费开放，心理服务志愿者、社工等社会人士充分借助此心理服务室开展公益性心理团辅、个案服务、心理支持和科普宣传等志愿服务；乡镇（街道）心理服务室依托综治中心或公共服务中心设立，心理咨询师按月到访乡镇（街道）心理服务室开展坐班服务。依托心理服务室，武江区还按照不同人群的身心发展特点及需求，开展相应的公益性心理健康服务活动。

“目前，我们的心理服务室，服务对象大多是未成年人，与区教育局紧密合作，让辖区青少年可以免费享受到以往需要按小时付费的心理咨询服务。”武江区委政法委常务副书记张耀雄介绍，镇（街道）村（社区）一级心理服务室，日常也会有需要处理邻里矛盾等问题的群众造访，“心理服务室在关注基层群众心理需求的同时，最大限度从源头上防范群众矛盾纠纷的升级，提升基层综合社会治理能力。”

高标准

探索专业化的社会心理服务模式

武江区按高标准，建立建成区级心理服务室，配齐专业力量，为三级心理服务室均配齐了两名国家二级心理咨询师，为社会群体提供线上线下专业心理服务。同时，与广东省家庭教育研究院签署战略合作协议，对辖区31所中小学开展校园心理团辅活动。

武江区心理服务室引进了情绪识别系统，提升心理咨询服务效能。唐音 摄

在区级心理服务室，武江区投入19万余元，引进了情绪识别系统和相关正念训练设备。“仪器通过情绪识别系统测试心理服务对象的前庭情感反射，测试多个正向和负向情绪值，同时配合运用减压脑波仓、脑波认知训练系统等正念心理技术，帮助心理服务对象调节自身心理状态、优化认知方式，学会并掌握情绪宣泄健康方式及途径。”国家二级心理咨询师黄远璐告诉记者，配备高科技的仪器提升服务对象的体验感，让咨询师工作起来如虎添翼。

国家二级心理咨询师黄远璐在武江区心理咨询室为来访人员做咨询。唐音 摄

截至目前，武江区开展“一对一”个案心理辅导共60余人次，开展校园团辅活动62场次，有效地提升了重点人群的自我心理发展能力及自我管理能力，从根本上预防心理危机的发生。

细功夫

形成规范化的社会心理服务机制

武江区印发了《武江区心理服务体系建设实施方案》，建立健全了三项工作机制。健全日常排查评估机制，将社会心理服务纳入网格工作范畴，发挥基层网格力量，对辖区内居民尤其是特殊人群的社会情绪、社会心态等情况进行排查分析和风险评估，全区各校通过全面收集和筛查学生信息的基础上，根据不同人群不同情况分级管理干预；健全心理疏导机制，因人施策、辨证施治，加强关怀疏导。健全危机干预机制，制定心理危机干预应急预案，建立健全矛盾化解、法律援助、帮扶救助和心理疏导干预。

武江区心理服务室引进了正念训练设备，提升心理咨询服务效能。唐音 摄

近年来，武江区社会心理服务体系从无到有，从初具雏形到成熟完善，一系列的实践与探索，满足了多层次人群的心理服务需求，赋予了武江经济社会发展更有温度的服务。“下一步，我们计划整合政法、卫健、教育和妇联等多部门资源，持续优化心理服务室（站）建设，让生活工作在武江的人民群众感到心更安、心更暖、心更近。” 张耀雄说。

【南方日报、南方+记者】唐音

【通讯员】丁琳 梁莹

【作者】 唐音

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端