编者按

简单、纯粹、坚定，是笔者和湖南乐业人力资本集团董事长罗柱对话时的第一印象。作为一个土生土长的湖南人，罗柱从小到大的成长轨迹不复杂，读书、就业在湖南，创业也留在家乡。大学毕业后，罗柱进入人才中心从事人才工作，正式迈入人力资源行业，随后加入人力资源机构从事劳务派遣服务，直至创办湖南乐业人力资本集团，开始谱写自己的事业版图。

聚焦人力服务，投身创业

对很多人来说，大学毕业后能够进入一家事业单位获得一份稳定的工作，或许是一件梦寐以求的事。17年前，罗柱大学毕业后即进入了当地人才中心工作，开启了人力资源服务领域的职业生涯。2008年，在劳动合同法新政影响下，考虑到企业经营人力资源业务存在更大的市场前景，罗柱选择离开事业单位转向企业，从事人力资源劳务派遣服务，一干就是6年。

2014年，罗柱在做劳务派遣业务的过程中，观察到了人力资源行业的一个变化：制造业等行业企业正把重心从长三角内移至珠三角，而客户的第一需求也逐渐变成了招聘。恰逢上海大众等知名企业开始落地湖南长沙投产，基于对行业和市场需求的敏锐洞察，罗柱在2014年正式创办了湖南乐业。

乐业成立的第一年，因为市场需求调研充分，备受行业客户青睐。“我的理解是乐业拥有了自己的差异化业务，除了传统的劳务派遣，也可以做代理招聘和岗位外包等等，这应该是客户选择我们的重要理由。”罗柱说道。

当然，一家企业想走得更远，离不开发展过程中的不断成长和优化。“早期的乐业或许并没有很完善的业务模式和服务体系，但我们不断从客户和优秀的企业那端学到了很多东西，比如产品服务的标准化体系建设，一线城市企业的优秀经验转化等。”罗柱分享道，经过数年探索发展，最高峰的时候，乐业的社招岗位拿到的简历数高达20万份，校招区域遍布湖南全境及贵州、湖北、江西等多地130余所大中专院校。

省市领导参访

目前，乐业已与近百家大中型知名企业建立了长期合作关系，与省内外多家中高职院校达成产教联盟的建设，搭建“政校行企”协同平台，实现为人才就业谋发展，为产业升级供动能。累积服务客户单位120+家，拥有外包员工10000+人，累计完成就业逾30万人。

匠心赋能，培育智能制造人才

当一个产业供需达到饱和状态、或竞争越来越充分的时候，企业往往容易陷入发展瓶颈期。2017年，眼看汽车行业服务量日渐饱和，要想获得新的突破，乐业将目光看向了还未深入触达的工程机械等行业，并正式启动布局，将之前服务汽车行业总结的醇熟经验进行了复制优化，成功突破了瓶颈期，获得了跨越式发展，也在未来有了更稳的发展基石。

乐业获人力资源服务补贴奖

除了业务布局，在管理手段和技术手段上乐业近年来也在不断进行升级。2019年，乐业正式成立了数字化运营部门，彻底向着数字化转型举旗迈进。“当时，我意识到企业内部管理其实也需要通过系统来管理，包括运营多年的一些数据都将成为企业的数字资产，需要有数字化工具的系统管理。”罗柱表示，早在3年前，乐业已开始关注每年流入后转化为私域流量的线索，已高达40万以上。

2019年，乐业开始精心筹备乐新智能科技有限公司，聚焦智能制造领域技能人才培养，专业群共建，就业咨询等服务的跨企业培训中心。“智能化、数字化发展一定是大势所趋，我们会聚焦智能制造技能人才的招聘、培训、外包服务于一体，致力于成为一家全国性的公司。”对于未来，罗柱目标清晰而笃定。

罗柱接受星沙融媒体采访

2020年，新冠疫情的爆发为所有创业者带来重重一击，而后疫情时代，防疫进入了常态化阶段，企业的应对方案也在日趋完善。“无力改变现实的时候，可以去尝试改变自己的认知，这个过程中虽说存在很多危机，但是我认为也会有很多机会。”罗柱表示，从事人力资源行业其实更多的时候会想着如何去满足客户的需求、满足市场的业务，但对于怎么样去打磨产品，怎么样去做好服务体系等方面反而容易缺乏思考，或经常通过聚焦业绩的发展来掩盖内部的管理问题。疫情的另一面，是给了企业家慢下脚步的机会，冷静去分析趋势、政策、客户需求，以及内部管理机制的梳理和企业战略规划的盘点。

湘西州委人才办来访

“从做企业本身来看，企业家首先对自己的事业应该要有发自内心的热爱，这样才能在逆境中坚持；其次勤奋，拼命去学、去看、去做；最后就是需要耐心，记住凡事需要时间，沉得住气，不能急于求成。”罗柱认为，这是创业者必须具备的特点，扛得住风险才能最终获得成功。

大刀阔斧变革，敢为人先

2022年，经济发展速度显著放缓，大部分行业都在求稳、“练内功”，而湖南乐业也在今年第三季度末完成了未来三年的战略规划。“从政策层面来看，我们一般会从市场，资源，行业，产品和服务这五个维度来进行研究，从而判断下一步该怎么走。”罗柱认为，从这几年来看，人力资源行业的发展愈加成熟。

首先，在国家层面，一方面鼓励人力资源机构有更大的发展，同时也在要求这个行业更加规范，在这个背景下，势必给人力机构带来经营上的更高要求。其次，从客户和市场的角度来看，生产结构从以前的以产定销转变为了以销定产，企业的根本诉求就是降本增效，对于企业来说，人员的稳定性、薪资水平、用工风险等招聘相关的成本因素变得更加重要。此外，从人口角度来看，中国的人口红利显而易见逐年下降，但不同的行业之间，招聘成本依旧存在着巨大差异，例如服务业从业者人员相对较多，而制造业等行业的招工成本则越来越高，原因很简单，年轻人都不想去工厂做一线工人了，这是时代变化带来的必然结果。

综合这五个核心要素，乐业已基本确定了未来三年全新的战略规划和发展方向，其中两大核心理念是：坚持创新；把握市场需求，以用户思维针对性开发产品服务。

德国职业教育专家霍斯特来访乐业人力

为智能制造人才培育发展赋能

“我认为，中国的市场本身就足够大，国土辽阔，某个区域发生疫情，不代表中国的经济都会停摆，中国市场本身存在着很大的纵深，可能某一地方它的生产压力和订单会转移到另外一个地方。所以乐业在七月底决定了未来三年聚焦智能制造技能人才的招聘培训外包服务，成为一家全国性的公司这一战略目标。”罗柱分享了乐业清晰锚定的新目标，将带着团队朝着新的方向大步前进。

对于人力资源行业，虽然从业近20年来有起有落，但罗柱依旧持看好态度：纵观整个人力资源行业，未来至少三到五年，发展趋势都将更加专业，尤其细分领域的产品和服务。他认为，对于企业的产品设计而言，应锁定某个核心目标进行专注打磨，例如聚焦智能制造业，不断提高这个行业相关岗位的每个核心要素，再形成链接让它拥有一致性，最终达到整个产品的竞争力；从业务市场的角度来看，由于不同地域的业务不确定性因素较多，企业更应该朝着成为全国性公司的目标前行。