根据疫情防控政策及国家铁路部门最新要求，现将相关要求通告如下：

一、自2022年9月10日至10月31日，旅客乘坐高铁、城铁、列车（普铁）进站需持48小时内核酸阴性证明，请广大旅客提前做好相关准备，确保出行顺畅。

二、自9月10日至13日前往高铁站、城铁站、火车站乘车，在进站时查验过程中无法出示48小时内核酸阴性证明的，可在开车前通过车站窗口办理退票，退票时均免收退票手续费，团体票不受开车前48小时限制；旅客已购的后续有效车票如需办理退票时，可一同办理退票手续，免收退票费。办理退票时，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。特殊情况允许开车后2小时内办理。

三、高铁站、城铁站、火车站均将增加核酸检测便民（免费）服务点，以最快速度（约6小时）出具检测结果。

四、请广大旅客认真遵守疫情防控相关规定，如有破坏疫情防控大局、造成不良后果的行为将依法依规处理，如有措施调整另行通告。

中共株洲市委新冠肺炎疫情防控

工作领导小组办公室

2022年9月9日