日前,梁先生在网店汇圣家具旗舰店购买2244.6元进口茶桌一张,收到货后却发现茶桌货不对板。网店向他提供两份产品检测报告,经南都记者核查,两份报告真实性存疑。(详见南都东莞9月2日报道)9月7日,梁先生告诉南都记者,商家与其沟通同意退一赔三,共8978.4元。9月5日,该商品曾下架,不久后又上架售卖。该网店所属公司为东莞市友程商贸有限公司,东莞市市场监管局松山湖分局称会在10月8日前反馈处理结果。

9月7日下午,梁先生告诉南都记者,汇圣家具旗舰店客服联系他表示愿意退一赔三,其于14时40分收到三倍赔偿款6733.8元,14时59分又收到退款2244.6元。梁先生表示,虽收到退一赔三,但接近一个月的“维权”也让他身心俱疲。此前,南都记者将梁先生购买茶桌的两份检测报告向检测机构求证,深圳市德测检测有限公司称报告为仿冒,广州海关技术中心称报告与其存档不一致。

9月7日,梁先生收到退一赔三

据了解,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

南都记者曾于8月30日向网店平台方举报汇圣家具旗舰店,目前,平台方反馈举报不成立,称暂无足够证据证明举报商品违反平台销售规则,平台将持续关注商品情况。

此外,南都记者还发现,9月5日,梁先生购买的茶桌显示“此商品已下架”。9月7日上午南都记者打开该商品链接,发现又能继续下单购买,不过,原本在商品详情页中的产品检测报告已被撤下。

9月5日,该产品曾下架,后又继续上架

此前,东莞市市场监督管理局松山湖分局表示将向广州、深圳相关部门核实检测报告真伪,如企业违规,将依法查处。松山湖分局表示会在10月8日前反馈处理结果。

采写:南都见习记者 唐国轩