近日，来自深圳的陈先生反映称，自己在中秋节当天中午在美团外卖平台上点了一份外卖，却遭另一名外卖骑手“顺手取走”。

“本来想中秋节当天加餐，点了个好一点的外卖，结果却被人偷走了。”陈先生称，他在事后要求保安调取当时小区的门口监控，现场监控显示，一名身着黑色衣服的外卖员将外卖放在小区门口的快递桌上，随后匆匆离开。此后过去5分钟，一名身穿某电商平台制服的男子走到桌前，经过反复挑选后选中了陈先生的外卖，随后带着外卖扬长而去。

事后，陈先生向美团客服申诉，平台随后向其退还了外卖款。“据小区保安说，类似的偷外卖的情况并不是第一次发生了，希望有关平台能加强对骑手的管理。”陈先生说。

记者梳理发现，近年来外卖员偷餐行为频频出现，成为不少消费者等餐路上“最难过的回忆”。

其中，大学校园成为偷外卖行为的重灾区。2019年，华东师范大学某学生在宿舍楼下张贴一封“致外卖小偷”信被广泛传播。文中以放大加粗的方式警告“外卖贼”“你摊上事儿了！”，并要求其限时内归还外卖并道歉认错。

广州一名外卖骑手告诉记者，自己送餐超过2年，已经遇到过多起顾客投诉外卖被偷的情况。“如果不是顾客当面取餐，正常的流程是我们将外卖放在取餐台上，并拍照发给顾客。拍照是为了防止产生纠纷。”该骑手称，自己都会提醒顾客尽快取餐，避免丢失或损坏。

《中华人民共和国刑法》第二百六十四条规定，盗窃罪是指以非法占有为目的，盗窃公私财物数额较大或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃公私财物的行为。由于偷取的外卖往往价值轻微，不构成犯罪，加上追责过程困难且复杂。目前大多数外卖失窃行为都没有得到追究。

有律师认为，虽然难以在刑法上追究偷外卖者，但根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条 盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款;情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。同时，平台应对外卖配送的安全保障负有责任，如果让外卖交接太容易被外人接触到，就容易发生失窃问题，甚至会引发食品安全的担忧，“如果有人在外卖投毒怎么办？”

记者查询发现，目前多数外卖平台都在用户协议声明，外卖必须保证“安全送达消费者”，已有平台对外卖配送方式进行了改进。例如美团外卖于去年在广州、深圳等多个高校试点智能取餐柜，平台称可有效减少外卖被错领的情况。

（文章中为化名）

【记者】 吴扬

【作者】 吴扬

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