CRM客户关系管理系统|crm|生命周期

与客户打交道就是销售岗的家常便饭，他们需要收集客户资料、分析客户需求、制定销售策略，所有工作都只是为了更好地管理客户资源，使客户资源最大化地发挥其价值。这些工作做起来是很复杂的，想要真正的高效管理客户资源就需要使用crm客户关系管理系统。

客户维护是客户全生命周期管理体系最后的环节，在找到目标客户，并促成初次购买之后，就要制定长期的客户维护策略，这是客户全生命周期管理体系中，培养客户的忠诚度，避免客户流失，延长客户全生命周期最重要的手段。通过crm管理系统客户服务、客户关怀、客户投诉、客户回访等售后管理功能，可帮助企业建立并优化标准服务管理体系。

企蜂客户关系管理系统可以实现全流程销售管理，制定PDCA销售计划，将业绩目标与销售计划匹配执行，精准实现目标落地，随时随地穿透销售进度，提升销售业绩。同时对销售行为也进行管理，销售电话统计实时可查，通话数量、时长、排名一目了然，管理随时听通话录音，随时了解销售工作情况。通过智能销售漏斗，还可以实时查看客户阶段、订单金额、销售KPI目标完成情况，及ROI分析。可以为之后的工作提供方向。

对客户管理混乱的问题，将客户进行分层管理，高效获客后系统进行精细化客户运营，提高客户留存率，系统还可以将客户进行标签分类。客户标签精细分类，客户从线索至成交的有意向、初次购买、完成签单等完整记录，绘制精准客户画像。通过与新老客户持续的互动交流来提高客户的满意度，从而提高客户成交率和复购率。