“你们建行的服务真是太好了，实心实意地为我们着想，还给我们提供上门服务，真是太感谢你们了!”在江门建行工作人员上门服务时，当业务办理完毕，支行员工临走时，曾小姐拉着他们的手不停表示感谢:。

8月26日，曾小姐焦急地来到城区支行营业室，经大堂经理上前询问，了解到客户曾小姐的母亲社保卡已经到期，没办法领到该月的养老金，十分着急。他拿着老人的身份证和社保卡希望可以更换到期的银行卡。按照银行卡到期换卡处理流程，原则上须本人换卡，不能他人代办。曾小姐听到后非常着急，因为老人行动不便，无法前来营业网点。这时，营业室工作人员急客户之所急，从客户角度出发，主动为银行卡本人确有困难无法前来的客户提供上门服务，在核实情况后、授权代理人更换卡片。

将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于江门建行来说不是第一次也不是最后一次。江门建行将持续提供便民、高效、贴心的服务。

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